• 主题
高级搜索  >
历史搜索 清空历史
首页> 中国专利> 一种大零售呼叫中心异构数据源数据处理方法及装置

一种大零售呼叫中心异构数据源数据处理方法及装置

页面导航
  • 摘要
  • 著录项
  • 法律信息
  • 相似文献

摘要

本发明公开了一种大零售呼叫中心异构数据源数据处理方法及装置，其中，大零售呼叫中心异构数据源数据处理方法包括通过SDK将后端NAS存储数据平滑过渡到对象存储系统，并生成客户文本文件；基于LSTM网络将语音信息中的语音内容识别为语音文本文件；基于客户号和来电号码关联客户文本文件和语音文本文件，并生成合并文本文件；解析合并文本文件，并根据解析后的文本内容和音频文件上的标签，生成客户一次通话记录信息的元数据信息，并上传至对象存储系统；根据客户输入的检索信息，输出对应的文本内容和关联的音频文件，用于有效整合异构数据源中的海量业务数据，分析挖掘，基于用户行为分析实现精确营销。

著录项

  • 公开/公告号CN110597765A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2019-12-20

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 紫光西部数据(南京)有限公司;

    申请/专利号CN201910718792.9

  • 发明设计人 王青峰;

    申请日2019-08-05

  • 分类号

  • 代理机构北京挺立专利事务所(普通合伙);

  • 代理人陈列生

  • 地址 210001 江苏省南京市秦淮区永智路6号白下高新技术产业园区中国云计算创新基地A栋7楼

  • 入库时间 2024-02-19 16:59:17

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2020-01-14

    实质审查的生效 IPC(主分类):G06F16/14 申请日:20190805

    实质审查的生效

  • 2019-12-20

    公开

    公开

相似文献

  • 专利
  • 中文文献
  • 外文文献
获取专利

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

  • 客服微信

  • 服务号