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一种客户服务中心VIP服务管理平台

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本申请提供了一种客户服务中心VIP服务管理平台，包括：信息采集器，用于依据预设的采集周期对VIP客户的基础信息和用电信息进行采集；分析器，用于依据预设的分析规则对所述用电信息进行分析，得到所述VIP客户当前的用电状态，并依据预设的基础信息对所述采集的基础信息进行分析，当所述用电状态满足预设条件时和/或所述采集基础信息与所述预设的基础信息不同时，生成提示信息；提示器，用于依据所述提示信息对所述VIP客户进行提示。本申请提供的一种客户服务中心VIP服务管理平台，能够对VIP客户的用电状态进行了解，用电状态满足预设条件时和/或所述采集基础信息与所述预设的基础信息不同时，并对所述VIP客户进行提示。

著录项

公开/公告号CN102930404A

专利类型发明专利
公开/公告日2013-02-13

原文格式PDF
申请/专利权人奉化市供电局;国家电网公司;
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申请/专利号CN201210458572.5
发明设计人凌健;张明达;郭哲军;王海波;杨建立;
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申请日2012-11-14
分类号G06Q10/06;G06Q50/06;
代理机构北京集佳知识产权代理有限公司;
代理人王宝筠
地址 315500 浙江省宁波市奉化市广济路7号
入库时间 2024-02-19 17:57:55

法律信息

法律状态公告日

法律状态信息

法律状态
2017-02-08

发明专利申请公布后的驳回 IPC(主分类):G06Q10/06 申请公布日:20130213 申请日:20121114

发明专利申请公布后的驳回
2013-03-20

实质审查的生效 IPC(主分类):G06Q10/06 申请日:20121114

实质审查的生效
2013-02-13

公开

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