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客户用电行为区域差异化方法及装置

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本发明公开了一种客户用电行为区域差异化方法及装置，方法包括如下步骤：采集区域内客户用电行为特征数据，建立客户特征库；根据所采集的区域内客户用电行为数据的不同种类，对客户用电行为特征数据进行排列和分组；提取相似用户群体行为特征，对区域内的客户进行分类，建立分类模型；基于所建立的分类模型，对不同的客户配备不同的服务策略；同时公开了对应的装置。本发明根据客户在营业厅的业务办理行为轨迹，利用大数据手段，对区域内的客户进行分类，实现差异化服务，提升服务效率与客户满意度。

著录项

公开/公告号CN110992087A

专利类型发明专利
公开/公告日2020-04-10

原文格式PDF
申请/专利权人国网浙江省电力有限公司宁波供电公司;
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申请/专利号CN201911136230.X
发明设计人潘喆琼;胡瑞瑞;龙正雄;毛倩倩;李晓岚;方琛宠;余丹萍;朱明;单成;梁玉洁;崔航凯;蒋激勇;
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申请日2019-11-19
分类号
代理机构杭州华鼎知识产权代理事务所(普通合伙);
代理人黄利群
地址 315000 浙江省宁波市海曙区丽园北路1408号
入库时间 2023-12-17 09:21:04

法律信息

法律状态公告日

法律状态信息

法律状态
2020-05-05

实质审查的生效 IPC(主分类):G06Q30/02 申请日:20191119

实质审查的生效
2020-04-10

公开

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