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一种实时提供销售建议的方法、系统、服务器和设备

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一种实时提供销售建议的方法、系统、服务器、设备和计算机可读存储介质，其中，所述方法包括：获取销售人员与客户对话的语音信息，根据所述语音信息确定所述客户的意图信息；按照所述客户的意图信息查询知识库，根据查询结果生成销售建议。本申请实施例通过识别客户意图，结合知识库，实时提供给销售人员销售建议，辅助销售人员应对客户需求，从而缩短客户等待时间、提升客户体验、提升成单概率，无需销售专家人工总结销售经验。

著录项

公开/公告号CN111723178A

专利类型发明专利
公开/公告日2020-09-29

原文格式PDF
申请/专利权人上海明略人工智能(集团)有限公司;
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申请/专利号CN202010424042.3
发明设计人张杰;于皓;罗华刚;李犇;吴信东;
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申请日2020-05-19
分类号G06F16/33(20190101);G06Q30/02(20120101);G06N5/02(20060101);
代理机构11262 北京安信方达知识产权代理有限公司;
代理人王康;龙洪
地址 200232 上海市徐汇区龙腾大道2879号3楼3939室
入库时间 2023-06-19 08:25:29

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