一种房产交易的智慧服务系统

技术领域

本发明涉及房产交易领域，具体涉及一种房产交易的智慧服务系统。

背景技术

产交易是一种极其专业性的交易。房产交易的形式、种类很多，每一种交易都需要具备不同的条件，遵守不同的程序及办理相关手续。特别是在我国由于处于计划经济向市场经济转轨的特殊时期，许多房产权利并不规范，有些可以自由流转，有些限制流转，有些禁止流转，在房产交易过程中会使用到服务系统为买卖双方进行服务。

现有的服务系统，服务效果不够好，导致买卖双方得到不到高品质的服务，并且买卖双方无法对服务效果进行评价，给服务系统的使用带来了一定影响，因此，提出一种房产交易的智慧服务系统。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于：如何解决现有的服务系统，服务效果不够好，导致买卖双方得到不到高品质的服务，并且买卖双方无法对服务效果进行评价，给服务系统的使用带来了一定影响的问题，提供了一种房产交易的智慧服务系统。

本发明是通过以下技术方案解决上述技术问题的，本发明包括卖家模块、系统评分模块、买家模块、数据接收模块、数据处理模块、总控模块、业务员模块与显示模块；

所述卖家模块包括价格提醒模块、看房提示模块与卖家评分模块；

所述价格提醒模块用于在卖家挂售房产的相同位置房产价格变化时发送价格变化提示信息，所述看房提示模块用于在有人预约看房卖家挂售房产时发送提示信息，所述卖家评分模块用于对服务进行卖家评分；

所述买家模块包括线上咨询模块、预约模块、预约排队模块与卖家评分模块；

所述线上咨询模块用于买家进行线上咨询，由咨询服务人员进行咨询回复，所述预约模块用于买家对意向房产进行看房预约，所述预约排队模块用于在单个房产同一时间段内被多次预约时进行排队处理，所述卖家评分模块用于卖家对服务进行评分处理；

所述系统评分模块用于对卖家模块和买家模块进行卖家系统评分与卖家系统评分，所述数据接收模块用于接收卖家系统评分、买家系统评分、买家评分、卖家评分、预约看房信息与预约排队信息；

所述卖家系统评分、买家系统评分、买家评分、卖家评分、预约看房信息与预约排队信息被发的到数据处理模块进行处理；

所述数据处理模块处理出业务员分配信息、买家服务最终评分与卖家服务最终评分，所述买家服务最终评分与卖家服务最终评分被发送到显示模块以柱状图的样式进行显示；

所述业务员分配信息被转化为业务员分配指令发送到业务员模块，所述业务员模块进行业务员分配。

优选的，所述价格提醒模块进行价格提醒的具体过程如下：

步骤一：提取出卖家售卖房产的位置信息，将其卖家售卖房产的位置信息上传到互联网获取到相同位置的其他房产价格信息；

步骤二：提取出其相同位置的最高其他房产价格K

步骤三：将卖家售卖房产价格信息标记为K

步骤四：计算出K

优选的，买家使用所述线上咨询模块进行房产线上咨询，所述线上咨询模块在咨询过程中记录下买家发送信息时间与业务人员回复信息的之间的时间差Ti，i＝1……n；

所述系统评分模块进行买家系统评分的具体过程如下：

S1：提取出所有的回复信息之间差Ti，计算出T1+T2+……Tn＝T

S2：当回复时间差均值T

S3：当回复时间差均值T

S4：当回复时间差均值T

S5：当Ti中存在一个大于预设时长的数值时，买家系统评分A4分，A1＞A2＞A3＞A42。

优选的，所述买家评分具体包括：满意评分B1/中等评分B2与不满意评分B3，B1、B2、B3分别对应不同的数值分。

优选的，所述卖家评分具体包括：满意评分C1、中等评分C2与不满意评分C3，C1、C2、C3分别对应不同的数值分。

优选的，所需系统卖家评分的具体过程入下：提取出卖家卖房的房产价格信息，再从互联网中提取出相同位置的房产信息价格信息变化的时间点P1，之后提取出发送价格提醒的时间点P2，计算出时间点P2与时间点P1的差值P

优选的，所述卖家服务最终评分的具体处理过程如下：提取出卖家评分与卖家系统评分，将其分表标记为W1和W2，为了突出卖家评分的重要新，现赋予W1一个修正值r1、赋予W2一个修正值r2，r1＞r2，r1+r2＝1,通过公式W1*r1+W2*r2＝W

优选的，所述买家服务最终评分的具体处理过程如下：提取出买家评分与买家系统评分，将其分表标记为U1和U2，为了突出买家评分的重要新，现赋予U1一个修正值e1、赋予U2一个修正值e2，e1＞e2，e1+e2＝1,通过公式U1*e1+U2*e2＝U

优选的，所述业务员分配信息分配业务员的具体处理过程如下：所述排队预约模块产排队信息后，将所有排队人数提取出，再调取每个排队时间段对应的空闲业务员，将每个时间段的空闲业务员分配一个对应时间段的排队人。

本发明相比现有技术具有以下优点：该房产交易的智慧服务系统，能够更好的为房产的买卖双方进行服务，能够在房价变化时，及时的提醒卖家，并且对于买家能够实时的房产咨询，并在预约看房时分配业务人员对其进行看房服务，大大提升了该服务系统的服务效果，并且卖家和买家都能够根据自己的实时感受对服务进行评分，最终的评分及时的展示在门店的显示设备上，来督促服务人员提供更好的服务，从而让更改服务系统更好的为买卖双方提供优质服务。

附图说明

图1是本发明的系统框图。

具体实施方式

下面对本发明的实施例作详细说明，本实施例在以本发明技术方案为前提下进行实施，给出了详细的实施方式和具体的操作过程，但本发明的保护范围不限于下述的实施例。

如图1所示，本实施例提供一种技术方案：一种房产交易的智慧服务系统，包括卖家模块、系统评分模块、买家模块、数据接收模块、数据处理模块、总控模块、业务员模块与显示模块；

所述卖家模块包括价格提醒模块、看房提示模块与卖家评分模块；

所述价格提醒模块用于在卖家挂售房产的相同位置房产价格变化时发送价格变化提示信息，所述看房提示模块用于在有人预约看房卖家挂售房产时发送提示信息，所述卖家评分模块用于对服务进行卖家评分；

所述买家模块包括线上咨询模块、预约模块、预约排队模块与卖家评分模块；

所述线上咨询模块用于买家进行线上咨询，由咨询服务人员进行咨询回复，所述预约模块用于买家对意向房产进行看房预约，所述预约排队模块用于在单个房产同一时间段内被多次预约时进行排队处理，所述卖家评分模块用于卖家对服务进行评分处理；

所述系统评分模块用于对卖家模块和买家模块进行卖家系统评分与卖家系统评分，所述数据接收模块用于接收卖家系统评分、买家系统评分、买家评分、卖家评分、预约看房信息与预约排队信息；

所述卖家系统评分、买家系统评分、买家评分、卖家评分、预约看房信息与预约排队信息被发的到数据处理模块进行处理；

所述数据处理模块处理出业务员分配信息、买家服务最终评分与卖家服务最终评分，所述买家服务最终评分与卖家服务最终评分被发送到显示模块以柱状图的样式进行显示；

所述业务员分配信息被转化为业务员分配指令发送到业务员模块，所述业务员模块进行业务员分配。

所述价格提醒模块进行价格提醒的具体过程如下：

步骤一：提取出卖家售卖房产的位置信息，将其卖家售卖房产的位置信息上传到互联网获取到相同位置的其他房产价格信息；

步骤二：提取出其相同位置的最高其他房产价格K

步骤三：将卖家售卖房产价格信息标记为K

步骤四：计算出K

买家使用所述线上咨询模块进行房产线上咨询，所述线上咨询模块在咨询过程中记录下买家发送信息时间与业务人员回复信息的之间的时间差Ti，i＝1……n；

所述系统评分模块进行买家系统评分的具体过程如下：

S1：提取出所有的回复信息之间差Ti，计算出T1+T2+……Tn＝T

S2：当回复时间差均值T

S3：当回复时间差均值T

S4：当回复时间差均值T

S5：当Ti中存在一个大于预设时长的数值时，买家系统评分A4分，A1＞A2＞A3＞A42。

所述买家评分具体包括：满意评分B1/中等评分B2与不满意评分B3，B1、B2、B3分别对应不同的数值分。

所述卖家评分具体包括：满意评分C1、中等评分C2与不满意评分C3，C1、C2、C3分别对应不同的数值分。

所需系统卖家评分的具体过程入下：提取出卖家卖房的房产价格信息，再从互联网中提取出相同位置的房产信息价格信息变化的时间点P1，之后提取出发送价格提醒的时间点P2，计算出时间点P2与时间点P1的差值P

所述卖家服务最终评分的具体处理过程如下：提取出卖家评分与卖家系统评分，将其分表标记为W1和W2，为了突出卖家评分的重要新，现赋予W1一个修正值r1、赋予W2一个修正值r2，r1＞r2，r1+r2＝1,通过公式W1*r1+W2*r2＝W

通过该种设置能够更好进行服务评分，使得卖家服务评分更加的客观真实。

所述买家服务最终评分的具体处理过程如下：提取出买家评分与买家系统评分，将其分表标记为U1和U2，为了突出买家评分的重要新，现赋予U1一个修正值e1、赋予U2一个修正值e2，e1＞e2，e1+e2＝1,通过公式U1*e1+U2*e2＝U

通过该种设置能够更好进行服务评分，使得买家服务评分更加的客观真实。

所述业务员分配信息分配业务员的具体处理过程如下：所述排队预约模块产排队信息后，将所有排队人数提取出，再调取每个排队时间段对应的空闲业务员，将每个时间段的空闲业务员分配一个对应时间段的排队人。

综上，本发明在使用时，价格提醒模块用于在卖家挂售房产的相同位置房产价格变化时发送价格变化提示信息，看房提示模块用于在有人预约看房卖家挂售房产时发送提示信息，卖家评分模块用于对服务进行卖家评分，线上咨询模块用于买家进行线上咨询，由咨询服务人员进行咨询回复，预约模块用于买家对意向房产进行看房预约，预约排队模块用于在单个房产同一时间段内被多次预约时进行排队处理，卖家评分模块用于卖家对服务进行评分处理，系统评分模块用于对卖家模块和买家模块进行卖家系统评分与卖家系统评分，数据接收模块用于接收卖家系统评分、买家系统评分、买家评分、卖家评分、预约看房信息与预约排队信息，卖家系统评分、买家系统评分、买家评分、卖家评分、预约看房信息与预约排队信息被发的到数据处理模块进行处理，数据处理模块处理出业务员分配信息、买家服务最终评分与卖家服务最终评分，买家服务最终评分与卖家服务最终评分被发送到显示模块以柱状图的样式进行显示，业务员分配信息被转化为业务员分配指令发送到业务员模块，业务员模块进行业务员分配。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。