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一种面向多业务场景的电力企业内部呼叫共享服务平台

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摘要

本发明提供了一种面向多业务场景的电力企业内部呼叫共享服务平台，包括呼叫模块、业务管理模块和应答模块；所述呼叫模块用于获取业务类型的语音信息，基于所述语音信息生成通话请求，并将所述通话请求发送至所述业务管理模块；所述业务管理模块用于接收所述通话请求，判断所述语音信息对应的业务类型，并将所述通话请求发送至所述业务类型对应的应答模块；所述应答模块用于根据所述通话请求建立与所述呼叫模块之间的通话连接。本发明能够避免出现由于案件不够用导致的业务类型划分不够明确的问题，有利于提高企业内部的呼叫沟通的效率。

著录项

  • 公开/公告号CN113645363A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2021-11-12

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 广东电网有限责任公司广州供电局;

    申请/专利号CN202110918990.7

  • 发明设计人 张智泉;陈依颖;毛叶凡;

    申请日2021-08-11

  • 分类号H04M3/51(20060101);H04M3/523(20060101);G10L15/26(20060101);

  • 代理机构11530 北京高航知识产权代理有限公司;

  • 代理人刘艳玲

  • 地址 510000 广东省广州市天河区天河南二路2号

  • 入库时间 2023-06-19 13:13:51

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2022-05-17

    授权

    发明专利权授予

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