图书馆服务质量

摘要： 信息创造价值,在大数据时代的背景下,对于图书馆的阅读推广工作提出了更高的要求,如何将图书馆与数字化连接起来,做好数字化图书馆小程序的阅读推广工作,成为现阶段提高图书馆服务质量,实现图书馆数字化转型的重要手段。本文结合当地图书馆的使用现状,分析了数字化推广面临的挑战,然后论述了基于微信小程序的发展对策,希望本文对于同行研究有所帮助。

摘要： 图书馆作为我国重要的文化资源集中地,对国家的文化建设和社会的经济发展有着重要的影响。在信息化技术引入的前提下,注重对图书馆的服务质量提升也能开创出图书馆新的运营模式,让图书馆带给群众更加贴心、精准的服务体验。本文就有关信息化服务图书馆服务质量评价体系的构建展开相关讨论,旨在明确质量评价体系构建的相关内容,推动图书馆服务更好的升级,也给我国图书馆带来不一样的服务水平。

摘要： 高校图书馆馆员良好的职业心态是图书馆服务质量的重要保障.本文探讨了馆员负面职业心态的成因与危害,就如何建立馆员良好职业心态提出了建议.

摘要： 高校图书馆属于高校的重要组成部分,并且也是高校学生获得知识的重要途径之一。高校图书馆采编工作质量会对图书馆服务质量产生重要影响,进而影响到高校学生素质的提高以及学习能力的发展。本文主要对高校图书馆采编工作的重要性进行简单介绍,然后分析了高校图书馆采编工作中遇到的问题,在此基础上提出了高校图书馆采编工作质量提升的对策,期望可以为高校图书馆服务质量的提升提供参考。

摘要： 读者始终是图书馆最为根本及重要的因素,所以图书馆所展开的一系列服务工作,都将以读者为核心。在服务工作开展过程中,注重把握他们的阅读需求。所以从这一层面展开分析,能够清楚的认识到,切实注重提升图书馆服务质量,能够较好满足读者的要求,也是当代以及未来图书馆服务工作开展需要重点的课题。对于职业院校图书馆的服务工作开展来讲,以学生读者需求为导向,展开日常工作,是不可忽视的重要工作内容。

摘要： 通过CNKI检索篇名为"图书馆服务质量"的文献作为研究对象,利用共词分析的方法,借助VOSviewer、UCINET工具对图书馆服务质量相关研究文献的关键词进行可视化研究,从图书馆服务对象、图书馆服务研究内容、图书馆服务研究人员要素、图书馆服务研究方法与技术热点四方面入手探寻图书馆服务质量各领域的研究热点与前沿,分析其发展规律及演变.

摘要： 文章以山东省38所公办本科高校图书馆网站为调查对象,调查其“新生服务专栏”开展情况,汇总分析,提出问题和解决策略,为提升图书馆服务质量提供依据。

摘要： 随着经济的发展和社会的进步,人们的生活水平也显著提高,在满足基本物质需求的同时,也进一步追求精神品味的满足。在这个过程中,图书馆是人们所着重关注的地方。通常意义上,所谓图书馆服务质量主要指的是图书馆通过它所具备的文献信息资源、文献信息服务等为满足读者信息需要所提供的服务,读者对其认可和满意程度。伴随着现代化、信息化程度的日益提升,人们对于信息也有着越来越强的依赖,因此图书馆服务质量也要进一步提升。针对这样的情况,本文着重分析和研究影响提升图书馆服务质量的因素及对策等相关内容,希望通过本文的论述可以为相关从业者提供有价值的参考。

摘要： 本发明公开一种确定服务质量策略的方法和系统、保障服务质量的系统。其中在确定服务质量策略的方法中，通过接收用户终端使用增值业务中增值内容的请求信息，其中请求信息包括与增值内容相关联的内容源标识信息。选择与内容源标识信息相关联的内容源QoS策略信息，其中内容源QoS策略信息由增值业务管理平台提供。根据内容源QoS策略信息确定所述用户终端的QoS控制策略。根据所述用户终端的QoS控制策略，控制所述用户终端访问增值内容。由于能够通过增值业务管理平台及时获得相同内容不同内容源的QoS策略，因此能够为增值业务不同的QoS策略提供不同的QoS保障，提高了用户体验。

摘要： 本发明提供一种与用户设备一起使用的服务质量监测装置（12），包括基础平台（14）；和外部通信模块（24），该外部通信模块（24）适合于从外部来源接收一个或多个监听模块和/或检测模块用于并入基础平台（14）。基础平台（14）耦合到外部通信模块（24）来接收一个或多个监听模块（20）和检测模块（22）并且适合于安装所接收的模块来扩展基础平台（14）的功能性以便执行所安装的模块的功能性。提供一种对应方法。还提供一种在网络侧使用的服务质量监测器件以及一种对应方法。

摘要： 一种QoS劣化点估计设备(S1)，包括流集合确定单元(3)、流质量信息收集单元(1)、路径信息收集单元(2)、流链路表管理单元(4)和QoS劣化点估计单元(8)。在生成将经过网络的流的QoS与所述流所经过的链路相关联的流链路表之前，流集合确定单元(3)优先选择经过约所述网络的链路总数的1/2的链路的流作为要被登记在所述流链路表中的流。流质量信息收集单元(1)收集流的QoS信息。路径信息收集单元(2)收集网络的路径信息。流链路表管理单元(4)基于QoS信息和路径信息来生成流链路表。QoS劣化点估计单元(8)基于流链路表来估计QoS劣化链路。

摘要： 本发明公开了一种应用于图书馆的图书馆服务机器人，包括服务机器人本体、底盘、万向轮和显示屏，所述服务机器人本体的顶部前侧分布有监控摄像头，所述监控摄像头的两端设有音响，所述服务机器人本体的前部设有显示屏，所述服务机器人本体的底部设有底盘，所述底盘的前部分布有红外感应装置，所述底盘的底部分布有万向轮，所述底盘的内部设有吸尘风扇，所述吸尘风扇的底部设有集尘腔，所述底盘的底部中间分布有清扫刷，所述服务机器人本体的后部设有书架，所述书架的顶部设有扫码感应区，所述服务机器人本体的后侧底部设有无线充电线圈。该应用于图书馆的图书馆服务机器人，智能化性能高，无线充电速度快，智能监控对话，高效吸尘。

摘要： 本发明公开了一种应用于图书馆的图书馆服务机器人，包括机器座，所述机器座的顶部开设有放置槽，放置槽的底部内壁上固定安装有固定柱，固定柱的顶部转动安装有转盘，转盘的顶部开设有螺纹孔，螺纹孔内螺纹安装有螺纹柱，固定柱的顶部开设有移动槽，螺纹柱滑动安装在移动槽内，放置槽的一侧内壁上开设有齿轮槽，齿轮槽的底部内壁上开设有电机槽。本发明经济实用，一方面取代了人工拿取书册，适合拿取不同高度和位置的书册，降低了人员的安全隐患，另一方面可自由方便的对书册进行搬运，降低了工作人员的劳动强度，提高了搬运效率，且拿取速度块、拿取方便，同时可以对书册进行快速整理，节省了大量时间。

摘要： 本发明属于机器人技术领域，公开了一种应用于图书馆的图书馆服务机器人，所述应用于图书馆的图书馆服务机器人包括：电源供电模块、驱动加载模块、摄像模块、单片机控制模块、RFID通信模块、机械肢体模块、图书导航模、数据存储模块、语音控制模块、显示模块。本发明通过图书导航模块可以获取图书位置的地图信息，可以直接根据导航地图到达图书位置，省去查找步骤，更加快捷方便；同时通过机械肢体模块可以通过机械臂对图书进行拿取和整理、攀爬书架等整理图书的动作，大大提高图书管理效率，节省人力。

摘要： 本发明提供一种信息服务质量评价方法和信息服务质量评价装置，涉及信息服务质量评价技术领域，所述方法，包括：获取目标评价事件的测量值；计算目标评价指标的权重，与目标评价指标在目标时刻对信息服务的重要指标与目标时刻下目标评价指标对应的实际评分的比值之间的乘积，确定目标评价指标在目标时刻的第一质量评价分数；基于目标评价指标在各时刻的第一质量评价分数的最大幅值、目标评价指标在各时刻的第一质量评价分数的平均值及方差以及目标评价指标在各时刻的质量评价分数的期望，确定信息服务质量的目标质量评价分数；基于目标质量评价分数和目标阈值，确定信息服务质量的评价结果。本发明提高了评价结果的准确性。

摘要： 本发明公开一种确定服务质量策略的方法和系统、保障服务质量的系统。其中在确定服务质量策略的方法中，通过接收用户终端使用增值业务中增值内容的请求信息，其中请求信息包括与增值内容相关联的内容源标识信息。选择与内容源标识信息相关联的内容源QoS策略信息，其中内容源QoS策略信息由增值业务管理平台提供。根据内容源QoS策略信息确定所述用户终端的QoS控制策略。根据所述用户终端的QoS控制策略，控制所述用户终端访问增值内容。由于能够通过增值业务管理平台及时获得相同内容不同内容源的QoS策略，因此能够为增值业务不同的QoS策略提供不同的QoS保障，提高了用户体验。

摘要： 本发明提供一种与用户设备一起使用的服务质量监测装置（12），包括基础平台（14）；和外部通信模块（24），该外部通信模块（24）适合于从外部来源接收一个或多个监听模块和/或检测模块用于并入基础平台（14）。基础平台（14）耦合到外部通信模块（24）来接收一个或多个监听模块（20）和检测模块（22）并且适合于安装所接收的模块来扩展基础平台（14）的功能性以便执行所安装的模块的功能性。提供一种对应方法。还提供一种在网络侧使用的服务质量监测器件以及一种对应方法。

摘要： 本实用新型涉及服务辅助设备技术领域，且公开了一种应用于图书馆的图书馆服务机器人，包括机器人主体，所述机器人主体的正面分别开设有放置槽和方槽，所述放置槽的内壁固定设有水龙头，所述方槽的内壁分别固定设有蓄电池、控制系统和云端传输系统。通过控制系统和移动组件的相互配合，利用云端传输系统使设备接受指令，通过控制系统控制移动组件，使得设备可以进行移动，解决了传统的服务机器人不可移动，在处理读者需求时，需要读者寻找服务机器人的问题，通过摄像头识别书籍信息，利用云端传输系统对书籍放置的位置进行定位，通过控制系统控制夹取组件，对书籍进行，再利用移动组件将书籍放置于指定位置，以解决人工归还书籍的繁琐性。