消费者满意

摘要： 随着互联网交互性的增强,企业和消费者之间的互动也逐渐增多,商家的在线回复管理在电子商务交易中发挥着越来越重要的作用.本研究结合以往文献资料,构建了商家在线回复对消费者满意度的研究模型,并通过实证研究的方法对研究假设进行验证,结果表明:商家在线回复的信息质量、策略选择和情绪表现对消费者感知服务价值有显著的正向影响,消费者感知服务价值对消费者满意度有显著的正向影响,并结合研究结论提出了提升商家在线回复质量的对策建议,希望通过在线回复正向促进消费者满意度.

摘要： 室内装修与百姓的日常生活有着密切联系。打造让消费者满意放心的室内装饰市场,让行业企业更好地为消费者服务,离不开行业协会的引导和规范。作为海南省室内装饰行业的省级行业协会,海南省室内装饰协会(以下简称协会)成立20年来,通过制定行业标准、规范行业秩序、评选放心企业、调解矛盾纠纷等一系列举措,积极为行业及会员服务。2021年11月,协会荣获“海南省先进社会组织”称号。

摘要： 御坊堂部分奖项:·中国知名品牌·2021中国(行业)十大领军品牌·浙江省知名商号·浙江省消费者满意上榜企业·全国食品药品质量安全诚信示范单位·中国商业联合会科学技术奖全国商业科技进步奖一等奖·2013APEC工商领导人中国论坛:战略合作伙伴铂金赞助商·2013APEC青年创业家峰会:保健食品行业唯一战略合作伙伴·2013APEC工商领导人峰会-中国之夜:特别支持单位·2007亚太区10佳名牌产品(御坊堂海狗丸)·世纪杯金奖(御坊堂海狗丸)·全国质量信得过产品(御坊堂海狗丸)·2021年度绿色健康产品(御坊堂海狗丸)。

摘要： 中国保护消费者基金会是国务院国资委主管的公募基金会,是保护消费者权益的组织,作为公益性组织,基金会着力消费者权益领域保障的相关措施,为营造安全放心、近悦远来的消费环境服务而努力。今年4月,国务院发布《关于加快建设全国统一大市场的意见》,意见的提出为我国从基础制度建设、市场设施建设等方面打造全国统一的大市场提出了指导性意见。那么,该意见将如何推动消费?又对消费品的品牌有何影响?本刊记者为此独家采访了中国保护消费者基金会理事长陈四光。

摘要： 山东普阳集团公司是一个以采矿业为主导,横跨新材料生产开发、房地产开发、建筑安装、新能源、网络科技、物流商贸等领域的综合性企业集团。几十年来,董事长、总经理刘家文抓企业、搞经营,始终不忘社会责任,持之以恒地修“商功”,生动彰显了当代企业家应有的境界与品质,先后获得富民兴鲁劳动奖章、山东省改革开放三十周年功勋人物、齐鲁好当家人、莱芜市十佳市民、影响莱芜经济人物、全市“2014企业界特别贡献人物”等荣誉。普阳集团先后荣获莱芜市诚信示范企业、守合同重信誉企业、消费者满意单位,山东省首批诚信企业、守合同重信用企业、特级信誉AAA企业、山东省诚信示范典范、富民兴鲁劳动奖状以及全国基层体育工作先进单位、全国模范职工之家等荣誉。

摘要： 随着人均收入水平的稳步提升,我国居民的潜在消费力正在快速扩大,这极大促进了我国跨境进口电商产业的持续健康发展.然而,在良好的发展环境下,大量企业涌入跨境进口电商产业,使得跨境进口电商产业逐步陷入红海竞争局面.在此背景下,提高消费者忠诚成为各企业加强自身市场竞争力的重要途径.因此,为了帮助跨境进口电商企业快速提高消费者忠诚,进而实现快速健康发展,本文将京东全球购和天猫国际作为研究样本,对跨境进口电商平台中消费者满意向消费者忠诚转化的路径进行了探究.结果表明:跨境进口电商平台中的消费者在购物过程中,较高的感知质量和感知价值均能够促进消费者满意度水平的提高,但消费者期望对消费者满意度的影响很小;虽然消费者满意度不能够直接影响消费者忠诚度水平,但消费者满意度会通过影响网站信任进而影响消费者忠诚;消费者抱怨会影响消费者满意度水平,进而影响消费者忠诚度.

摘要： 本刊讯“下沉不是降质,要始终坚持以经销商赚钱,消费者满意为追求,为用户创造美好生活体验是樱雪不变的初心,”樱雪首届训练营的学员来自广东珠江、韶关、肇庆、佛山等地区的代理商团队,在中山樱雪总部进行封闭式两天一夜的集中训练,培训内容涵盖了企业文化、产品、销售技巧、售后等等,可以说是樱雪商学院屮的“精英提升班”。

摘要： 广东省消委会消息,由广东全省消委会系统组织实施的“线下无理由退货承诺”活动已广泛开展一年多,目前承诺无理由退货商家3900余家,覆盖全省21个地级市,涵盖零售、培训、餐饮、汽修等众多消费领域。

摘要： 新冠肺炎疫情冲击和日益复杂的国内外环境,让脱贫地区农产品卖难等问题更加凸显,对群众稳定脱贫增收造成了一定影响。聊城市坚持政府引导和市场机制相结合,探索实践以"四个突出""四个强化"为主线的消费帮扶路径,实现了产业发展、企业受益、群众增收、消费者满意的"多赢"目标。截至目前,全市累计认定消费帮扶产品519种,覆盖脱贫享受政策人口6.77万人;开设消费帮扶专柜(专区)120余个,举办消费帮扶专场活动140余场,累计销售消费帮扶产品10.86亿元。

摘要： 与传统的生鲜电商相比,社区团购在获客成本、仓储和物流成本等方面有着天然的优势,新冠疫情和功能性产品消费降级的双重背景下,社区团购在我国的大中型城市迅速发展.依托顾客感知价值理论构建消费者社区团购满意度测量指标体系,从产品感知价值、服务感知价值、享乐与社会价值及附加体验价值等四个方面测量了消费者的满意指数.结果表明:消费者整体满意度尚可,但在产品品质、信息可信度以及价格等方面依然存在提升空间.

摘要： 在延迟消费中，等待作为消费者的一个必经阶段，消费者在这段时间的体验会影响其对产品的评价。本文是在延迟消费中等待期内消费者的情绪体验反应为基础进行研究。目的在于更好的阐释在延迟消费的等待过程中，从积极作用上讲，哪些因素影响了消费者情绪，进而影响了消费者满意。

摘要： 消费者行为领域很多研究考察了消费者购买产生的后悔，消费者没有购买引起的后悔还属于一个比较新的研究范畴，只有很少的研究针对这一问题进行了考察。已有研究表明为没有购买而后悔的消费者是非常有价值的消费者，购买意向与满意的消费者类似，甚至高于满意的消费者。但目前还不清楚消费者错过购买后不行动后悔在什么情境下会产生、哪些心理机制会发挥作用。本研究针对这一问题进行了考察。研究结果表明，错过的购买机会的有限性是不行动后悔的重要前置因素。购买机会的有限性表现为特定消费者再次获取同样购买机会的难度，难度越大，购买机会的有限性越高。购买机会有限性在影响不行动后悔的过程中，禀赋效应是重要的机制。购买机会有限性对禀赋效应有正向影响，错过购买后，如果购买机会有限性较高，会产生较强的禀赋效应，消费者对产品价值评价的提高幅度较大。而禀赋效应对不行动后悔有正向影响，禀赋效应越强，不行动后悔程度越高。禀赋效应中介购买机会有限性对不行动后悔的影响。同时产品类型（享乐品/实用品）会调节购买机会有限性对禀赋效应的影响。本研究通过两个行为学实验对上述假设进行了验证。

摘要： 消费者行为领域很多研究考察了消费者购买产生的后悔，消费者没有购买引起的后悔还属于一个比较新的研究范畴，只有很少的研究针对这一问题进行了考察。已有研究表明为没有购买而后悔的消费者是非常有价值的消费者，购买意向与满意的消费者类似，甚至高于满意的消费者。但目前还不清楚消费者错过购买后不行动后悔在什么情境下会产生、哪些心理机制会发挥作用。本研究针对这一问题进行了考察。研究结果表明，错过的购买机会的有限性是不行动后悔的重要前置因素。购买机会的有限性表现为特定消费者再次获取同样购买机会的难度，难度越大，购买机会的有限性越高。购买机会有限性在影响不行动后悔的过程中，禀赋效应是重要的机制。购买机会有限性对禀赋效应有正向影响，错过购买后，如果购买机会有限性较高，会产生较强的禀赋效应，消费者对产品价值评价的提高幅度较大。而禀赋效应对不行动后悔有正向影响，禀赋效应越强，不行动后悔程度越高。禀赋效应中介购买机会有限性对不行动后悔的影响。同时产品类型（享乐品/实用品）会调节购买机会有限性对禀赋效应的影响。本研究通过两个行为学实验对上述假设进行了验证。

摘要： 消费者行为领域很多研究考察了消费者购买产生的后悔，消费者没有购买引起的后悔还属于一个比较新的研究范畴，只有很少的研究针对这一问题进行了考察。已有研究表明为没有购买而后悔的消费者是非常有价值的消费者，购买意向与满意的消费者类似，甚至高于满意的消费者。但目前还不清楚消费者错过购买后不行动后悔在什么情境下会产生、哪些心理机制会发挥作用。本研究针对这一问题进行了考察。研究结果表明，错过的购买机会的有限性是不行动后悔的重要前置因素。购买机会的有限性表现为特定消费者再次获取同样购买机会的难度，难度越大，购买机会的有限性越高。购买机会有限性在影响不行动后悔的过程中，禀赋效应是重要的机制。购买机会有限性对禀赋效应有正向影响，错过购买后，如果购买机会有限性较高，会产生较强的禀赋效应，消费者对产品价值评价的提高幅度较大。而禀赋效应对不行动后悔有正向影响，禀赋效应越强，不行动后悔程度越高。禀赋效应中介购买机会有限性对不行动后悔的影响。同时产品类型（享乐品/实用品）会调节购买机会有限性对禀赋效应的影响。本研究通过两个行为学实验对上述假设进行了验证。

摘要： 消费者行为领域很多研究考察了消费者购买产生的后悔，消费者没有购买引起的后悔还属于一个比较新的研究范畴，只有很少的研究针对这一问题进行了考察。已有研究表明为没有购买而后悔的消费者是非常有价值的消费者，购买意向与满意的消费者类似，甚至高于满意的消费者。但目前还不清楚消费者错过购买后不行动后悔在什么情境下会产生、哪些心理机制会发挥作用。本研究针对这一问题进行了考察。研究结果表明，错过的购买机会的有限性是不行动后悔的重要前置因素。购买机会的有限性表现为特定消费者再次获取同样购买机会的难度，难度越大，购买机会的有限性越高。购买机会有限性在影响不行动后悔的过程中，禀赋效应是重要的机制。购买机会有限性对禀赋效应有正向影响，错过购买后，如果购买机会有限性较高，会产生较强的禀赋效应，消费者对产品价值评价的提高幅度较大。而禀赋效应对不行动后悔有正向影响，禀赋效应越强，不行动后悔程度越高。禀赋效应中介购买机会有限性对不行动后悔的影响。同时产品类型（享乐品/实用品）会调节购买机会有限性对禀赋效应的影响。本研究通过两个行为学实验对上述假设进行了验证。

摘要： 消费者行为领域很多研究考察了消费者购买产生的后悔，消费者没有购买引起的后悔还属于一个比较新的研究范畴，只有很少的研究针对这一问题进行了考察。已有研究表明为没有购买而后悔的消费者是非常有价值的消费者，购买意向与满意的消费者类似，甚至高于满意的消费者。但目前还不清楚消费者错过购买后不行动后悔在什么情境下会产生、哪些心理机制会发挥作用。本研究针对这一问题进行了考察。研究结果表明，错过的购买机会的有限性是不行动后悔的重要前置因素。购买机会的有限性表现为特定消费者再次获取同样购买机会的难度，难度越大，购买机会的有限性越高。购买机会有限性在影响不行动后悔的过程中，禀赋效应是重要的机制。购买机会有限性对禀赋效应有正向影响，错过购买后，如果购买机会有限性较高，会产生较强的禀赋效应，消费者对产品价值评价的提高幅度较大。而禀赋效应对不行动后悔有正向影响，禀赋效应越强，不行动后悔程度越高。禀赋效应中介购买机会有限性对不行动后悔的影响。同时产品类型（享乐品/实用品）会调节购买机会有限性对禀赋效应的影响。本研究通过两个行为学实验对上述假设进行了验证。

摘要： 市场调研(Marketing Research)在企业的营销活动中扮演重要的角色，越来越受到企业界的关注。对电信企业而言，在各大运营商的资源和实力越来越接近的情况下，各电信企业的市场营销能力强弱就成为影响其市场份额与业务收入的一个重要因素。作为市场营销的重要内容，市场调研无疑对电信企业的市场营销有着重要的意义。本文通过分析电信企业实施市场调研的必要性、实施市场调研的主要内容及电信企业在市场调研中应该注意的问题，并结合具体的案例分析，为电信企业市场调研提供一定的参考。

摘要： 市场调研(Marketing Research)在企业的营销活动中扮演重要的角色，越来越受到企业界的关注。对电信企业而言，在各大运营商的资源和实力越来越接近的情况下，各电信企业的市场营销能力强弱就成为影响其市场份额与业务收入的一个重要因素。作为市场营销的重要内容，市场调研无疑对电信企业的市场营销有着重要的意义。本文通过分析电信企业实施市场调研的必要性、实施市场调研的主要内容及电信企业在市场调研中应该注意的问题，并结合具体的案例分析，为电信企业市场调研提供一定的参考。

摘要： 市场调研(Marketing Research)在企业的营销活动中扮演重要的角色，越来越受到企业界的关注。对电信企业而言，在各大运营商的资源和实力越来越接近的情况下，各电信企业的市场营销能力强弱就成为影响其市场份额与业务收入的一个重要因素。作为市场营销的重要内容，市场调研无疑对电信企业的市场营销有着重要的意义。本文通过分析电信企业实施市场调研的必要性、实施市场调研的主要内容及电信企业在市场调研中应该注意的问题，并结合具体的案例分析，为电信企业市场调研提供一定的参考。

摘要： 市场调研(Marketing Research)在企业的营销活动中扮演重要的角色，越来越受到企业界的关注。对电信企业而言，在各大运营商的资源和实力越来越接近的情况下，各电信企业的市场营销能力强弱就成为影响其市场份额与业务收入的一个重要因素。作为市场营销的重要内容，市场调研无疑对电信企业的市场营销有着重要的意义。本文通过分析电信企业实施市场调研的必要性、实施市场调研的主要内容及电信企业在市场调研中应该注意的问题，并结合具体的案例分析，为电信企业市场调研提供一定的参考。

摘要： 本公开涉及消费者的CE设备向消费者的E‑卡询问交易信息。银行消费者的电子借记或信号卡(“e‑卡”)被消费者的CE设备询问以报告交易信息，交易信息包括e‑卡从销售点(POS)装置接收的询问。

摘要： 公开了一种用于从发送者到接收者的推广消息目标投递的系统和方法。系统包含提供访问复数个推广消息的网站，并且包括基于网络的用户界面，使发送者能够创建一组推广目标选定记录。推广目标选定记录包括发送者的通信标识符、目标目的地的通信标识符和选择的推广消息。在数据库中储存创建的推广目标选定记录。从发送者向接收者进行通信传输后，使用系统应用软件：获取发送者和接收者的通信标识符；搜索数据库以匹配的发送者和接收者通信标识符识别推广目标选定记录；识别推广目标选定记录后，从数据库中检索与识别的推广目标选定记录关联的推广消息并且投递给接收者。

摘要： 本发明提供了一种用于冲洗分配器的方法以及一种使第一组合物与第二组合物混合以形成混合物并通过出口分配所述混合物的方法；本发明还提供了用于冲洗的组件。

摘要： 公开了用于为特定消费者传送以电子方式生成的报价，并且更具体地讲，用于获得和接收具有特定类型或形式且来自指定源的数据，并且处理所述数据以便提供作为从判定库生成的输出的方法和系统。所述系统和方法包括：检索产品评分，所述产品评分包括第一消费者购买第一产品的概率；获得购买行为值；以及生成购买行为值的评分。所述系统和方法随后利用以类似方式得到的产品行为值的第二评分处理所述第一产品行为值的所述评分以确定是否为所述第一消费者传送与第一电子报价或第二电子报价有关的报价。所述系统和方法可生成所述第一报价和所述第二报价中的至少一者以便传送到所述第一消费者。

摘要： 本公开涉及消费者的CE设备向消费者的E-卡询问交易信息。银行消费者的电子借记或信号卡(“e-卡”)被消费者的CE设备询问以报告交易信息，交易信息包括e-卡从销售点(POS)装置接收的询问。

摘要： 公开了一种用于从发送者到接收者的推广消息目标投递的系统和方法。系统包含提供访问复数个推广消息的网站，并且包括基于网络的用户界面，使发送者能够创建一组推广目标选定记录。推广目标选定记录包括发送者的通信标识符、目标目的地的通信标识符和选择的推广消息。在数据库中储存创建的推广目标选定记录。从发送者向接收者进行通信传输后，使用系统应用软件：获取发送者和接收者的通信标识符；搜索数据库以匹配的发送者和接收者通信标识符识别推广目标选定记录；识别推广目标选定记录后，从数据库中检索与识别的推广目标选定记录关联的推广消息并且投递给接收者。

摘要： 提供一种消费者动态信息收集系统，该系统能容易和广泛地收集有关消费者位置的信息。便携式终端将位置信息传送到信息管理中心。信息管理中心累积所接收的位置信息，以及根据位置信息的传送频率增加由用户保持的点数，以及提供有关对应于由用户保持的点数以及满足由用户设定的条件的商品的信息。信息管理中心在已经从便携式终端接收到商品选择信息时，考虑到点数，确定所请求的商品的供应，根据所累积的位置信息以及相应的时间信息和用户的个人信息执行指定的统计过程，并且产生将用于市场调查等等的动态信息。

摘要： 本发明公开了根据直播销售数据分析消费者消费习惯的方法。本发明通过将消费者加入购物车的商品的数量、浏览该商品的次数、浏览该商品的时长、以及消费者购买此商品的欲望之间的关系整理，对消费者购买欲望进行预估，当消费者的欲望为一般时，通过小弹窗的形式提醒消费者购买，有效地防止消费者在平台内忘记购买，当消费者的欲望为较好时，通过短信的形式提醒消费者购买，有效地防止消费者在平台内忘记购买进入平台消费，当消费者的欲望为强烈时，通过电话的形式提醒消费者购买，可有效地提高消费者的购买率，同时还可大概率得到消费者不购买的反馈，及时改正，以便提高后续消费者购买率，有效地根据消费者习惯提高购买率。

摘要： 本发明属于消费防伪技术领域，具体涉及一种基于消费者消费前防伪认证场景的人脸识别方法，当消费者与销售人员在同一场所时，消费者根据商品信息确认需要消费后，消费者通过移动设备摄像头采集若干组销售人员人脸图片，并对采集的销售人员人脸图片进行规范化处理，对销售人员人脸进行镜头畸变矫正，上传至云端数据库，人脸识别完成后的人脸信息通过移动设备上传至云端数据库，终端对人脸信息与云端数据库中的人脸数据信息基于稀疏表征，采用SRC算法进行对比，验证未通过则使用移动设备进行虹膜识别，验证通过则进行付款流程，能够有效进行防伪，避免用户买到伪劣产品。

摘要： 本申请公开了一种消费者消费状态控制方法、系统、终端及存储介质，方法包括：实时接收用户输入的针对于目标消费者集群的目标消费状态表，目标消费状态表记录了目标消费者集群中每一个目标消费者的目标状态，目标状态包括上线状态或下线状态；获取每一个目标消费者的当前上下线状态；判断每一个目标消费者的当前上下线状态是否与对应的目标状态一致；若一致，则继续维持当前上下线状态；若不一致，则执行相应操作修改当前上下线状态以与目标状态一致。本申请通过实时接收用户输入的消费者状态表对目标消费者集群中的目标消费者的消费状态进行修改，从而达到了动态、大批量管理目标消费者消费状态的目的。