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基于城际高铁枢纽的信息服务设计研究

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在现今的城际交通枢纽中,用户的需求变得多元化,对于乘车速度、购票方式、候车体验以及购物、餐饮信息等衍生的信息服务的需求成为了新生需求点.本文对用户的行为进行采集分析,从服务流程和服务空间切入,绘制服务蓝图,通过对观察结果的分析,提出针对高铁快通旅客特点的信息服务、检票快速通道服务、车票信用机制等原型概念设想.随着移动互联技术的发展,更多更丰富的信息服务可以到达每一个用户,针对个人的服务项目将是一个必然的趋势.

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来源
《2011清华-DMI国际设计管理大会》|2011年|195-200|共6页
会议地点香港
作者
Luo Qi; 罗琦; YueLong; 岳龙;
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作者单位

清华大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类铁路枢纽工作组织;
关键词
城际高铁枢纽; 公共信息服务; 产品设计; 用户体验;

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