分诊护士与患者沟通的技巧

摘要

分诊护士只有掌握良好的与患者沟通的技巧,才能做好门诊分诊工作,处理好扩患关系,使求诊患者在得到及时有效诊治的同时,也感受到医院以患者为中心的人性化的关怀。本文下面从门诊患者特点、自身形象、业务水平以及沟通四个方面谈谈分诊护士应该掌握的沟通技巧。

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