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无缝隙护理质量管理在优质服务中的实践

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青岛市黄岛区人民医院坚持"以病人为中心"的临床护理理念,实行优质护理服务,创建人民满意医院.医院护理部通过建立无缝隙护理质量管理控制链条,人才培训的规范化、首迎负责制的流程化、温馨提示卡的制度化、质量监控的常态化、护理治疗一日完成回顾制度日常化、优质服务模式的同质化,都充分体现人文关怀理念,提升了优质护理服务质量,实现病人满意、群众满意、社会满意、医护满意的目标.

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来源
《青岛市第十三届学术年会》|2015年|356-358|共3页
会议地点青岛
作者
马美丽; 薛冰华;
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作者单位

青岛市科协;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类组织与管理;
关键词
医院管理; 临床护理; 服务质量; 人才培训; 质量监控;

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专利

1. “全程优质”“无缝隙”“零差错：—全程优质服务体系的实践与成效 [J] . 李振亮 ,孟玉 . 中国卫生政策 . 2002,第010期
2. 护理质量管理中采取无缝隙护理的效果分析 [J] . 曲颖 ,崔巍 ,王建萍 . 中国继续医学教育 . 2020,第022期
3. 无缝隙护理质量管理在消化内镜诊疗患者中的应用效果观察 [J] . 冯艳 . 基层医学论坛 . 2020,第024期
4. 无缝隙管理模式在护理质量管理中的应用 [J] . 刘华英 ,吴治敏 ,史元湘 . 当代护士（综合版） . 2019,第001期
5. 无缝隙护理质量管理在消化内镜诊疗患者中的应用效果 [J] . 钟晓文 ,林凤英 ,庄绿美 . 中国临床护理 . 2019,第001期
6. 无缝隙管理模式在护理质量管理中的应用 [C] . Liu Huaying ,刘华英 ,Wu Zhimin . 2017中国护理管理大会 . 2017
7. 无缝隙护理质量管理在消化内镜诊疗患者的应用及效果评价 [A] . 徐宏蕊 . 2015

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