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居民对网络健康信息的价值认知及利用行为研究

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目的：研究居民对网络健康信息的价值认知及利用行为特征,为信息供方及医方的优化服务提供参考. 方法：调查一年内有1次及以上就医或陪同他人就医经历的18岁以上居民相关健康信息认知及利用行为.利用构成比进行数据分析. 结果：居民对网络健康信息的价值认知总体较为理性,搜索信息多用于学习和验证,其中认同度最高的为"了解有相同问题的人采取了什么做法"(75.7％),最低为"进行相关健康决策"(27.1％);在网络健康信息利用方面,58.5％的调查对象会在就医前查询相关信息,64.3％会在就医后通过网络验证医生诊断;而居民认为所查询健康信息与医生诊断"完全一致"的仅占1.9％;在网络健康信息与医生建议不一致时,33.0％的被调查者信任医生的判断,28.2％会更换医院再次就诊. 结论：居民对网络健康信息的价值认知整体比较理性,但也有部分认知行为值得注意,信息冲突可能导致医患冲突和重复就医.相关方应保证网络健康信息提供方的专业性和质量,医方与患方沟通时应注意网络健康信息的潜在影响.

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来源
《第十九次全国行为医学学术会议》|2017年|285-288|共4页
会议地点厦门
作者
Liu Qian; 刘倩; Yin Wenqiang; 尹文强; Huang Yanan; 黄亚男; Wen Qingzhu; 闻庆柱; Guo Hongwei; 郭洪伟; Chen Zhongming; 陈钟鸣; Huang Dongmei; 黄冬梅;
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作者单位

中华医学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类医疗服务制度;
关键词
网络健康信息; 价值认知; 利用行为; 服务质量;

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