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关于顾客价值的文献综述

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摘要

现代营销之父菲利普·科特勒说过:顾客是价值最大化追求者。企业要赢得顾客的支持和信赖,实现自身的成长壮大,就必须转变传统的以自我为中心的营销理念,坚持以顾客价值为导向。文章就顾客价值的内涵和关键维度形成文献综述。

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来源
《中国集体经济》 |2011年第25期|85-86|共2页
作者
卢亚群;
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作者单位

江海职业技术学院工商管理系;

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正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
顾客价值; 顾客关系管理;

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