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用户满意理论的微观解释

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用户满意是一种现代经营理念。这种理念在发达国家的企业中已经被广泛应用,也正在被一些中国的企业所接受。所渭用户满意,用一句话说,就是用户对所购买和使用的产品(包括服务)感到满意。然而,要深入理解这一理念,还要明确如下几点:

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来源
《中国质量》 |1997年第2期|10-12|共3页
作者
赵平;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类产品管理;
关键词
企业; 产品质量; 质量管理; 用户满意;

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