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如何进行用户满意度研究

         

摘要

<正>相当多的企业,尤其是耐用消费品的生产厂家或者一些服务类企业,越来越多地引入了用户满意度调查的方法,而调查结果却被大材小用——或被用于企业对外宣传,或用于职工内部考核。用户满意度研究的价值究竟何在?

著录项

  • 来源
    《新领军》 |2007年第3期|67-68|共2页
  • 作者

    袁岳;

  • 作者单位

    零点调查公司 董事长;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 企业供销管理;
  • 关键词

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