品管圈活动提升医院体检中心服务质量的效果评价

张颖; 许敏; 雷宇; 李明星; 周仲芳

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品管圈活动提升医院体检中心服务质量的效果评价

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目的:探讨品管圈活动提升医院体检中心体检服务质量的效果.方法:选2019年1月至2019年6月在我院体检中心实施品管圈活动中的体检者200例,另选2018年6月至2018年12月在我院体检中心未实施品管圈活动的体检者200例,对比品管圈活动实施前后体检者对各项服务的满意度及活动前后的体检漏检率.结果:经对比,实施品管圈活动后,体检者对各项服务的满意度情况优于实施品管圈活动前(P＜0.05);实施品管圈活动后的体检漏检率小于实施品管圈活动前(P＜0.05).结论:品管圈活动能够提升体检的服务质量,体检者对护理服务满意度较高,体检漏检率较低,可推广.

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来源
《饮食保健》 |2020年第27期|245-246|共2页
作者
张颖; 许敏; 雷宇; 李明星; 周仲芳;
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作者单位

西南医科大学附属中医医院 646000;

西南医科大学附属中医医院 646000;

西南医科大学附属中医医院 646000;

西南医科大学附属中医医院 646000;

西南医科大学附属中医医院 646000;

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正文语种 chi
中图分类护理学;
关键词
品管圈活动; 体检中心; 服务满意率; 漏检率;

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