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专业他管理推秘自助业务运营效率提升

         

摘要

2009年初至今,中国建设银行股份有限公司(以下简称“建行”)的自助设备数量持续稳定增长,从3.1万台增加到4.1万台,短短2年时问增加了近30%。设备数量的增加带来了运营效率上的瓶颈:一方面是如何管理好这么多的自助设备,如何解决设备运营服务人手不足的问题;另一方面是如何做好客户服务,

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