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中国高等教育顾客满意度指数模型的构建:基于辽宁省的数据

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摘要

采用结构方程模型方法分析顾客满意的前置因素和后向结果,修改和验证了中国高等教育顾客满意度指数模型(CHE-CSI).改进后的模型(CHE-CSI')添加了新的结构变量--感知公平,结果显示:CHE-CSI'的各项拟合指数均优于CHE-CSI.

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来源
《高教发展与评估》|2008年第4期|59-65,99|共8页
作者
刘武; 李海霞; 杨雪;
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作者单位

东北大学,文法学院,辽宁,沈阳,110032;

东北大学,文法学院,辽宁,沈阳,110032;

东北大学,文法学院,辽宁,沈阳,110032;

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正文语种 chi
中图分类教育评价;
关键词
高等教育; 顾客满意度指数模型; 结构方程模型分析;

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