浅析案例教学法在《客户关系管理》课程中的应用

宗桂琴

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cqvip:《客户关系管理》这门课是汽车营销与服务、汽车运用与维修技术、汽车电子技术等专业的基础课,是培养学生客户关系管理能力的必修课,传统的"填鸭式"的教学方式,已不能充分实现该课程的培养目标。本文以客户关系管理课程引入案例教学法为研究基点,对案例教学选择的渠道、原则、途径等进行过程设计与分析,得出客户关系管理案例教学所要注意的基本事项,为该门课程的案例教学工作提供借鉴。

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来源
《产业与科技论坛》 |2019年第24期|149-150|共2页
作者
宗桂琴;
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作者单位

无锡南洋职业技术学院;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
客户关系管理; 案例教学; 教学方式;

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