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大客户后台支撑需要强化四种意识

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摘要

中国电信市场竞争格局的改变以及客户需求的个性化,对大客户服务提出了新的要求.要保留住客户,特别是大客户,必须建立一个运行平滑、高效、有力的大客户支撑体系,因此,需要强化四种意识,即后台员工的市场意识、后台支撑的人才意识、后台支撑的团队协作意识和后台支撑的创新意识.

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来源
《信息网络》 |2003年第6期|4-5|共2页
作者
王建成;
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作者单位

福建省龙岩市电信分公司;

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正文语种 chi
中图分类邮电经济;
关键词
大客户; 支撑服务; 意识;

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