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提高患者满意度的治理措施

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摘要

患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中的身体与精神上的感受,是衡量服务“好”与“坏”的重要考核指标,医院需要采取优化服务流程,完善医疗服务、规范服务窗口、提升服务理念,增强品牌意识等5大措施,提供全程的优质温馨服务.

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来源
《江苏卫生事业管理》 |2016年第2期|45-47|共3页
作者
陈雨冰; 王丹; 史克咏;
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作者单位

昆山市第一人民医院昆山市215300;

昆山市第一人民医院昆山市215300;

昆山市第一人民医院昆山市215300;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
专项措施; 患者满意度; 提高;

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