个人感知、信任承诺与公益消费意愿关系研究

侯俊东; 杜兰英; 田志龙

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个人感知、信任承诺与公益消费意愿关系研究

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公益消费意愿研究已受到国内外非营利组织营销学者的广泛关注，并形成了一些能够用来区分捐赠者与非捐赠者的变量，但这些变量在解释公益消费意愿与水平并不有效。基于此，本研究用问卷调查方法收集了393个有效样本，探讨了个人捐赠者对非营利组织感知构念对公益消费意愿的影响，以及信任、承诺在二者关系中的潜在中介作用。结构方程模型实证结果表明：（1）在公益消费过程中，信任并不直接驱动公益消费意愿与行为，而是通过承诺起作用；（2）非营利品牌资产感知显著影响个人捐赠者对该组织的信任程度；（3）情绪利益感知与个人捐者对非茸利组织的承诺水平具有正向因果关系，而显性利益及家庭利益感知的影响并不显著；（4）运作效果感知与个人捐者对非营利组织的承诺水平具有正向因果关系，但运作效率感知却成负相关且在统计上不显著。

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来源
《营销科学学报》 |2009年第2期|P.96-108|共13页
作者
侯俊东; 杜兰英; 田志龙;
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作者单位

华中科技大学管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类商品流通与市场;
关键词
个人感知; 信任; 承诺; 公益消费意愿; 中介作用;

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