首页> 中文期刊> 《现代商业》 >谈服务业的顾客管理

谈服务业的顾客管理

         

摘要

cqvip:随着国外大量的优质服务企业的不断涌入,以及我国服务企业的迅速增加,使得服务行业的竞争日趋激烈。加强服务业的顾客管理,以求在竞争中求得生存和发展,已经成为我们面临的一个紧迫的问题。因此,本文主要从加强服务业中顾客期望管理、顾客需求管理、顾客"等待时间"管理者三个方面来提出一些自己的看法。

著录项

相似文献

  • 中文文献
  • 外文文献
  • 专利
获取原文

客服邮箱:kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备:11010802029741号 ICP备案号:京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有
  • 客服微信

  • 服务号