门诊护理人员绩效考核体系的建立与实践

郭娜菲; 张玲娟; 陈珏; 陆小英

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门诊护理人员绩效考核体系的建立与实践

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[目的]探讨门诊护理人员绩效考核方案,充分发挥门诊护理人员的工作积极性,提高满意度,提升护理质量。[方法]通过专家咨询,确定门诊护理人员绩效考核指标体系,确定量性、质性考核指标,每月实施考核,按季度汇总,考评结果与工资挂钩。[结果]实施绩效考核改革后,医生对护士满意度由80.2%提升至96.0%,病人满意度由81.8%提升至96.9%,护理人员对奖金分配满意度由46.7%提升至96.7%。[结论]全面、科学、公平、公正的绩效考核有利于加强护理管理、发挥激励作用,从而促进护理质量的持续提升。

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来源
《护理研究》 |2014年第35期|4386-4388|共3页
作者
郭娜菲; 张玲娟; 陈珏; 陆小英;
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作者单位

中国人民解放军第二军医大学第一附属医院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类护理学;
关键词
门诊; 绩效考核; 满意度; 护理管理; 护理质量;

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