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基于LibQUAL的图书馆服务质量评估与提升——复旦大学图书馆读者满意度调查案例分析

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复旦大学图书馆在2009年5月进行了读者满意度调查，调查对图书馆评估与提升服务质量起到了积极作用。本文对这次基于LibQUAL的读者满意度调查进行了全面总结。

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来源
《上海高校图书情报工作研究》 |2009年第4期|P.1-5|共5页
作者
张敏; 谢琳; 邵诚敏; 谢莹;
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作者单位

复旦大学图书馆;

上海200433;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类网络资源开发与利用;
关键词
复旦大学图书馆; 读者满意度调查; LibQUAL;

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