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Keeping the user in the cloud: a cognitive social capital antecedent to use continuance and trust-commitment in personal cloud storage services

机译：将用户保留在云中：在个人云存储服务中使用连续性和信任承诺的认知社会资本

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While personal cloud storage services are popular, providers experience difficulty retaining users. Two explanations of user continuance intention, being use continuance theory and trust-commitment theory, emerge from prior literature. However, there is no unifying theoretical lens to reconcile these two explanations. We use a cognitive social capital explanation to unify these two literature streams. We apply our research model to 237 cloud storage users. We find that the cognitive social capital lens significantly predicts both use continuance intention and trust-commitment in personal cloud storage services. Implications for cloud service providers are offered.
机译：尽管个人云存储服务很受欢迎，但是提供商在保留用户方面遇到困难。用户持续性意图的两种解释是使用持续性理论和信任承诺理论，从现有文献中得出。但是，没有统一的理论视角来调和这两种解释。我们使用认知社会资本解释来统一这两个文献流。我们将研究模型应用于237个云存储用户。我们发现，认知社会资本视角显着预测了个人云存储服务中的使用持续性意图和信任承诺。提供了对云服务提供商的启示。

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