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NEUE, ALTE UND SPEZIELLE ZIELGRUPPEN

机译：新旧特殊目标组

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Mit seinen A1 Shop+ will A1 in Zukunft speziell die Zielgruppen 60+ ansprechen (siehe S 40). Das finde ich aus mehreren Gründen interessant: Es zeigt, dass der Netzbetreiber offensichtlich einen vielversprechenden Markt in dieser Altersklasse sieht, der die Investition in spezielle Shops samt eigens geschulten Mitarbeitern rechtfertigt. Allein zahlmäßig stimmt die Überlegung auf jeden Fall. Ein Blick auf die Homepage der Statistik Austria zeigt, dass 2016 18,5% der österreichischen Bevölkerung 65 Jahre alt oder älter war. Dieser Anteil wird laut Demographen bis 2030 auf 22,8% steigen. A1 sieht aber nicht nur eine zahlmäßig große Zielgruppe, sondern geht auch davon aus, dass deren Bedürfnisse bisher nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Deswegen hinterlegt der Betreiber sein Engagement zusätzlich mit eigenen Produktangeboten sowie einer eigenen Hotline. Dies sollte auch ein Weckruf für den FH sein. Zwar betonte A1 COO Consumer Natascha Kantauer-Gansch bei der Vorstellung des neuen Shop-Konzepts mehrmals, dass der Fachhandel hier sehr gut aufgestellt sei und vor allem auch dank der Beratungskompetenz seiner Verkäufer sowie der engen Kundenbeziehung viel abdecke, aber offensichtlich sieht A1 noch Potenzial. Mit anderen Worten: Wenn jemand geglaubt hat, der Fachhandel hat bei den Kunden im Bereich 60+ automatisch ein Heimspiel, dann sollte er sofort seine Grundannahmen überprüfen.
机译：A1希望通过其A1 Shop +专门针对未来的60+目标群体（请参阅S 40）。我发现这很有趣，原因有以下几个方面：表明网络运营商显然看到了这个年龄段的有前途的市场，这可以证明对包括特殊培训的员工在内的特殊商店进行投资的合理性。仅就数字而言，这一考虑绝对是正确的。奥地利统计局网站显示，2016年奥地利人口中18.5％的年龄在65岁以上。根据人口统计学家的预测，到2030年，这一比例将增加到22.8％。 A1不仅看到大量目标群体，而且还假设没有充分考虑到他们的需求。因此，运营商还通过自己的产品报价和自己的热线电话来支持其承诺。这也应该是FH的警钟。在介绍新的店铺概念时，A1首席运营官消费者Natascha Kantauer-Gansch多次强调专业交易在这里的位置很好，最重要的是，得益于其卖家的咨询技巧和密切的客户关系，A1可以满足很多需求，但显然A1仍然具有潜力。换句话说：如果有人认为零售行业会自动为60岁以上的客户提供家庭游戏，那么他们应该立即检查其基本假设。

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    《Elektro und Wirtschaft》 |2017年第6期|36-36|共1页
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