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Servicewüste Fahrradhandel?

机译：服务沙漠自行车贸易？

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摘要

Höhepunkt der Infotech ist regelmäßig eine Podiumsdiskussion. Diesmal wurde vor knapp 500 Zuhörern erörtert, ob der Fachhandel Schwächen im Service habe. Als Ausgangspunktwurden Äußerungen von Kunden (Newsnet.ch) wiedergegeben, die allerdings recht unterschiedlich ausfielen. Da beklagt sich ein Kunde, dass ein Felgenbruch nach 4.000 Kilometern dem Händler nur ein lapidares »shit happens« entlockt habe, ein anderer beschwert sich, dass zusätzliche Werkstattarbeiten ohne Rücksprache durchgeführt worden seien. Von langen Wartezeiten ist die Rede, ein unbeschäftigter Mechaniker verweigert einen kleinen Sofortservice und will nur einen Termin vergeben.
机译：Infotech的重点是定期的小组讨论。这次在近500名听众面前讨论了专业贸易在服务方面是否存在弱点。首先，转载了来自客户（Newsnet.ch）的评论，但是事实却截然不同。一位顾客抱怨说，在行驶4000公里后，轮胎断裂仅引起经销商的“小麻烦”，另一位顾客则抱怨说，在未经协商的情况下进行了额外的维修工作。据说等待时间很长，一名失业的机械师拒绝立即提供小额服务，只想预约。

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    《Radmarkt》 |2015年第2期|24-24|共1页
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