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中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛
中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛
召开年:
2010
召开地:
北京
出版时间:
2010-06
主办单位:
中国航天科工集团公司
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1.
文化管理——医院管理的核心
程昌华
;
徐英
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
随着国家医改的深化,医疗市场供需关系出现新的变化,医院的生存发展面临严峻的挑战。面对这种形势,医院怎么办?消极等靠、墨守成规、无所作为等只能是坐失良机。我院根据国家医改要求和遵义医疗市场规律,提出"进德修业,与时同行,以文化建设统领医院和谐发展"理念,以文化管理为医院管理的核心,主动适应,积极进取,使医院在激烈的竞争环境中不断发展完善.
文化管理;
医院管理;
医疗市场;
2.
企业医院市场营销对策浅析
朱往文
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
在国家医疗体制改革不断推进的新形势下,面对着越来越激烈的市场竞争,企业医院如何加强市场营销,加快发展,避免被地方边缘化是—个值得探讨的问题.我院从2007年开始重视医疗市场的营销工作,经过3年的不懈努力,取得了一定的成效,同时也得到了一些启发.
企业医院;
市场营销;
医疗体制改革;
3.
基于医院文化传递的入职教育模式探讨
章文峰
;
傅冠峰
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
医院的入职教育就是医务工作者在走上工作岗位之前接受的短期职业培训.目前,绝大多数医院在医务工作者入职前都会有相关培训.然而,这些入职教育更多的只是注重单位规章制度、员工职业素养、工作方式流程等方面的培训.我院多年以来,每年都对新员工进行全院性入职教育,通过不断地学习借鉴和总结探索,摸索出一套基于医院文化传递的入职教育模式,取得了积极的效果.本文将结合我院的做法探讨基于医院文化传递的入职教育培训新模式.
医院文化传递;
入职教育模式;
医务工作者;
4.
构建和谐医患关系的对策思考
沈为民
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
目前医疗机构正面临着日益激烈的市场竞争,医疗服务的竞争将不再局限于质量和价格。如何提供最好的服务并使之有别于其他竞争对手,将成为重要的竞争因素。通过满意度调查可间接了解医院医疗服务质量、医德医风等项目的情况,是为医院管理层提供信息,提供管理决策和服务发展策略的重要依据,并对科室考核、医院参与竞争并获得竞争优势显得尤为重要,对医院可持续发展具有深远的意义。
医患关系;
医疗机构;
可持续发展;
医疗服务质量;
5.
以医院文化推动医院不断发展
朱冬青
;
黄自生
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
党的十七大报告指出:“当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”[1].在市场经济环境下,文化和经济已不再是“两条道上跑的车”.随着医疗卫生体制改革的深化,医院文化这只“看不见的手”在医院管理中的地位日趋重要,已经成为医院获得可持续发展的有效手段。我院建院40年来的发展史,更是深刻验证了医院文化的建设、管理和创新是推动医院持续发展的强大动力。
医院文化;
综合国力;
医疗卫生体制;
医院管理;
6.
试论院报对改善医患关系的作用
刘年兵
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
温家宝总理在2010年3月5日第十一届全国人民代表大会第三次会议所作的政府工作报告中,再次强调要改善医患关系.笔者认为,医院创办自己的院报,除了可以作为宣传医院工作、树立医院形象的重要工具之外,在改善医患关系方面,也可以发挥独到的作用。笔者在策划和编辑创刊不久的我院院报过程中,也将这一思想予以充分体现.
医患关系;
医院形象;
医院报刊;
7.
浅谈《医疗事故处理条例》对医院法制化建设的影响
李效英
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
不可否认,每个人的一生或大或小的疾病是难以避免的,因此,每个人都免不了与诊疗护理等医疗服务发生关系。由于种种原因,如医务人员责任心问题、医疗硬件设施问题、管理问题,更重要的是医疗工作的特殊性问题等,使医疗事故难以完全避免,医疗纠纷的发生也在所难免。而发生医疗纠纷,一方面严重地影响病人的健康和生命安全,给患者和家属带来不必要的精神和经济损失;另一方面,有可能扰乱医院的正常医疗秩序,影响医院和医务人员的形象,造成荣誉和经济损失,在极端情况下,也可能威胁医院负责人和医务人员的健康和生命。
医疗事故处理条例;
法制化建设;
医疗服务;
8.
浅析基层医院如何防范医疗纠纷
刘光华
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
随着医疗卫生事业的迅速发展,社会法制化程度不断提高,医院管理过程中医疗纠纷发生率亦在迅猛增长,基层医院的医疗纠纷也日益增多,其中存在许多错综复杂的原因,医疗纠纷的防范成为基层医院管理的重要组成部分,也是基层医院发展的主要瓶颈之一,防范医疗纠纷亦显得越来越重要.
基层医院;
医疗纠纷;
医院管理;
9.
护士长总值班夜查房制度的改进及体会
邱丽艳
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
护士长总值班夜查房制度是医院护理质量管理的重要内容之一,我院已实施多年,但由于检查的时间及内容基本固定,方法单一,对科室的监控督促作用不慎理想,加之近年来科室年轻护士较多。因而加强夜间及节假日等非正常工作时间段护理质量的监管已势在必行.我院从2009年6月起,改进护士长总值班夜查房制度,重新设计值班护士长查房表格,制定夜查房职责,规定查房内容和查房时间,通过半年来运行效果显著,提高了管理效能.
护士长总值班夜查房制度;
医院护理质量管理;
夜查房职责;
10.
手术室植入物的管理及感染控制
张兵
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
近年来,人工物体植入手术作为人体功能重建的有效治疗方法,不断完善发展。植入物的品种繁多。价格昂贵,为了节约医院资金降低成本,各家医院都采取零库存的管理,避免了大量物品积压浪费,如何管理好名目繁多的高值植入物及各代理商人员,严格控制植入手术的感染率,是急需解决的问题。现报告我院骨科植入物的管理及感染控制。
手术室植入物;
感染控制;
人体功能重建;
11.
影响老年康复病区老人的安全因素及解决对策
杨溪
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
人口老龄化是21世纪重要的社会问题之一,也是21世纪人类发展的主要特点。联合国提醒各成员国要铭记21世纪老龄化是人类前所未有的,对任何社会都是一项挑战[1]。目前,世界上所有发达国家都已经进入老龄社会,许多发展中国家正在或即将进入老龄社会.1999年,中国也进入了老龄社会,是较早进入老龄社会的发展中国家之一.
人口老龄化;
安全因素;
12.
养老机构伤害事故问题的思考
周小亚
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
我国正经历历史上规模最大、速度最快的老龄化过程。由于家庭规模小型化和"4-2-1”结构家庭日益增多,传统意义上的居家养老模式将发生重大变化,必然更加借助于社区服务和专业化的养老服务机构,其中长期照料、精神慰藉、临终关怀等老年护理服务蕴藏着巨大的社会需求。因此,现在社会上就应运而生大量的养老服务机构中心,然而,养老事业是一项复杂的社会工作,其潜在的风险也是相当的大,而且存在于养老机构经营管理的各个方面.
养老机构;
伤害事故;
老龄化过程;
13.
浅谈口腔科医生的综合素质培养
窦钟琦
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
如果你不能改变你的职业,那就试者爱上它。二十余年的口腔科从业经历,我找到了享受工作,享受生活的感觉.在成长的过程中,我深深地体会到综合素质培养对口腔科医生的重要性。它是一个前提,也是一条路径,让我们找到工作的乐趣,找到生活的意义.
素质培养;
口腔科;
医生;
14.
医院行政管理的现状和存在的问题分析
李娟
;
李庆明
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
近年来,一些企业和行政机关借鉴科学化、精细化的管理理念实施事务、政务管理.这一理念源于日本工商企业管理,其管理模式是现代企业由粗放型管理向集约化管理转变、由传统经验管理向现代科学化管理转变过程中的产物,其主要目的,是通过追求精益求精的管理目标,明确职责分工,优化业务流程,提升企业整体效能.
医院行政管理;
集约化管理;
业务流程;
职责分工;
15.
在“平安医院”建设中夯实管理基础
王丽平
;
刘文昌
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
自创建“平安医院”和“人民满意医院”活动以来,我院始终努力按照活动各项要求,真抓实干,在被评为“平安医院”和“人民满意医院”并顺利通过每年验收的同时,也使医院管理的基础得到夯实。真正体会到创建活动是对医院基础管理具体的指导和促进.
医院管理;
人民满意度;
安全挂历;
16.
浅谈加强社区卫生服务内涵建设
宋辉
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
经过几年的努力,我国社区卫生服务得到了快速发展,深化医药卫生体制改革为社区卫生服务的发展提供了良好的机遇,同时也带来了严峻的挑战.目前社区卫生服务还没有形成一个十分科学规范的模式,仍难以满足居民的健康需求,“三个不满意”依然存在(即百姓不满意、医务人员不满意、政府不满意).社区卫生是城市医疗卫生服务体系的基础和纽带,探讨社区卫生服务存在的问题和今后的发展前景,是每一个社区卫生工作者思考的问题。
社区卫生服务;
城市医疗卫生服务体系;
社区卫生工作者;
17.
浅谈开展预约挂号对专家门诊管理的推动作用
吴琪
;
刘红潮
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
随着卫生部提出三级医院开展预约挂号服务等指令性要求,社会各界对此给予较高的关注度.开展预约挂号可有效将窗口挂号就医患者分流,在一定程度上缓解门诊患者奔波、等候之苦,营造医院和谐、有序的就诊环境.据此,开展预约挂号是门诊实施重要便民举措之一.保障预约挂号工作顺利进行,制定实施配套、有效的监管措施,做好门诊各级医师出诊管理,特别是专家门诊质量管理工作,体现对患者尊重,减少医患矛盾发生是当前门诊管理工作的重要环节.
预约挂号;
专家门诊管理;
就医患者分流;
质量管理;
18.
骨科内固定手术的医疗纠纷原因分析
刘慧媛
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
骨科内固定手术是骨科的一种常见手术,占我院骨科手术的60%,同时也是引起骨科医疗纠纷的主要原因,我院2005年至2007年3年问记录在案的医疗纠纷共96件,骨科医疗纠纷26件,占27%,而在骨科所有发生的医疗纠纷中,内固定手术所引起的医疗纠纷共计19件,占整个骨科医疗纠纷投诉的73%,通过对内固定手术所产生的医疗纠纷进性分析,查找纠纷原因,了解纠纷特点,提出内固定手术医疗纠纷防范措,以达到减少纠纷的发生,维护医患双方利益的目的.
骨科内固定手术;
医疗纠纷;
医患关系;
19.
单病种限价收费的体会
胡雪松
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
作为缓解看病难、看病贵的重要措施,单病种限价收费已在全国不少省份的二级以上医疗机构中试运行,并取得了一定的效果.单病种限价收费就是要在充分保证医疗质量安全的前提下,遵循降低医疗资源消耗的原则,达到既让患者能享受到优质低价的服务,又保证医院正常运转的“双赢”目标.目前我国医院的收费制度基本上是按照医疗服务项目收费,把诊断治疗、基本服务、仪器设备细化到每一个项目上.
单病种限价收费;
医疗质量安全;
收费制度;
20.
湖北航天医院开展慢性病管理的实践与体会
范敬东
;
高建设
;
邬百巧
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
近年来,随着经济的发展和社会的进步,人们的生活水平有了较大的提高.与之相应的是人们饮食结构、生活方式的改变和人口老年化的到来,导致了高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等慢性非传染性疾病(简称“慢性病”)的患病率不断增高。慢性病不仅严重影响人们的身体健康,而且占用了较大的社会医疗资源.
慢性病管理;
人口老年化;
社会医疗资源;
21.
以特色服务推动特色科室的发展
王彦涛
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
疼痛疾患是劳动人民普遍存在的疾患,是一种人人都有过的感觉和体验,目前有40%左右的人饱受慢性疼痛的伤害,并且90%的患者没有得到治疗.国际疼痛协会(IASS)曾于2004年将每年的10月16日定为世界疼痛日,中华医学会疼痛分会(CASP)还将每年10月的第三周定为疼痛周.面对疼痛这一广大人群,我们职工医院在考察周边医疗机构的基础上,提出“人无我有,人有我强,院有重点,科有特色”的发展方针,在此创新思想指导下,与2010年元月将我院中医科、理疗科合并,成立了中医疼痛专科.
特色服务;
疼痛疾患;
医疗机构;
22.
浅谈'接种告知'在基层计划免疫工作中未按要求实施的原因及对策
张国华
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
人员较少,工作量大从事计划免疫的工作人员都知道,预防接种是一项很严谨的工作.在对儿童实施预防接种工作前,要确定受种对象、核实接种对象、接种前告知和健康状况询问、核对接种疫苗的品种,检查疫苗外观质量,然后按要求实施安全注射.接种结束后接种人员还要清理器材、处理剩余疫苗、填写预防接种卡、簿、册等.
计划免疫;
预防接种;
接种告知;
23.
企业医院品牌建设之浅见
江兴贵
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
近几年,随着国家经济体制和医疗体制的改革,企业医院逐步实施了“关、停、并、转”,大多数企业所办医院或卫生所已完成它的历史使命,完美谢幕,现在仅存的少数大型企业医院也不同程度的存在改制转型的压力。同时随着国家医疗制度改革的不断深入,城镇居民医疗保险和新农村合作医疗制度的实施,三级医院床位快速扩张以及民营医院的迅速崛起,企业医院更是面临着巨大的生存压力.作为企业医院的员工和一名科室管理者,仅就自己的理解粗浅谈谈企业医院品牌建设,以期在激烈的医疗市场竞争中,企业医院也能占有一席之地.
企业医院;
品牌建设;
医疗市场;
24.
浅谈企业医院成本核算管理
陶宁
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
自从1998年国务院出台《关于建立城镇职工基本医疗保险制度决定》以后,企业职工的医疗选择就不再绑定在企业医院,而是可以在其选定的定点医院机构中任意选择,职工医院从此不得不面对来自周边医院市场的竞争.实行成本核算是医院适应市场经济发展的必然趋势,也是医疗服务参与市场竞争的必然结果。
企业医院;
成本核算管理;
医疗服务;
25.
加强继续医学教育重塑医师职业精神
焦杨
;
李晓宇
;
张向群
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
面临国家医疗体制改革的新形势,应对新时期医疗行业所面临的社会环境,如何不断完善与拓展继续医学教育体系,加强新世纪医师职业精神教育,激励广大医务工作者唤起自身的职业责任感、更好地履行职责,是医院管理和继续教育工作者应该思考的一个问题.
继续医学教育;
医师职业精神;
医院管理;
26.
浅谈如何通过团组织调动青年人工作积极性
张涛
;
赵一云
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
在现在的社会中。青年人无论在思想上、教育水平上、人生观和价值观等各方面都在发生着变化,对于很多事物的判断有了更强的自主性和多样性,为更好地了解医疗服务行业中青年人在工作方面的实际情况和需求,帮助他们正确认识和看待问题,引导他们更好地发挥潜能,全身心投入到工作中,就是各医院亟待解决的问题之一。
共青团组织;
青年人;
工作积极性;
27.
以人为本构建医院核心竞争力
郝连欣
;
张凤珍
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
|
2010年
摘要:
随着社会主义市场经济体制的不断完善,全民医疗保险制度的实行,医疗机构之间的竞争日趋激烈.在激烈的竞争中,怎样才能立于不败之地,保证医院的持续性发展,是每个医院管理者都面临的一个重要课题。解决这一问题的关键在于增强医院的核心竞争力,而医院核心竞争力中,人才又是重中之重。
以人为本;
核心竞争力;
医院管理;
28.
湖北航天医院主动应对新医改
夏宏伟
;
黄自生
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
企业医院作为医疗卫生事业重要的组成部分,在医疗体制改革的进程中,如何贯彻落实科学发展观,加快医院发展,更好地为职工群众服务,是管理者必须思考的问题。笔者认为,企业医院面对新医改的挑战,有必要认真分析形势,找准定位,寻求自我发展的路子.但目前企业医院的生存状态并不令人乐观,对此政府部门不应忽视。在此,以我院的情况作些具体分析。
企业医院;
医疗卫生事业;
医疗体制改革;
29.
医院文化建设在医疗服务活动中的作用
王作梅
;
朱谱国
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
医院文化是指医院组织系统在长期的医疗活动中逐步形成,并成为医院全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念、行为方式和行为准则.包括医院精神风貌、职工精神支柱、思想灵魂和动力源泉,是职工理想抱负、道德观念、价值取向、文化定势审美情趣的行为准则,是思想品质、精神境界、心理趋势的重要表现.因此,医院文化应当是富有时代气息,具有职业特色,充满勃勃生机的文化氛围,一旦这种氛围形成,必定会具有良好的导向、凝聚、激励、约束和辐射等功能.可见,积极加强医院文化建设,努力营造一个良好的医院文化氛围,使医院文化深入人心,并渗透到日常医疗护理工作中,对提高整体医疗护理的服务质童起着至关重要的作用。
医院文化建设;
医疗服务活动;
医院组织系统;
医疗护理;
30.
管理会计在医院管理中的运用
辛桂丽
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
管理会计从西方引入我国已达二三十年,但其实际运用状况却不甚理想,尤其是管理会计在医院财务管理中没有得到应有的重视,许多医院对管理会计的内容和其对医院财务管理的作用知之甚少。美国管理会计协会(IMA)对管理会计人员需要从事的工作概括为:(1)预算、(2)项目成本计算、(3)资产管理、(4)合并报表、(5)营运资本管理、(6)战略成本管理、(7)控制和绩效评价、(8)信息系统设计.
管理会计;
医院管理;
医院财务管理;
31.
规范医疗保险管理工作,构建和谐社会
于晓东
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
自2002年基本医疗保险启动至今已有八年,严格执行医保政策,服从协议管理,构建和谐医患关系,努力为参保患者提供优质服务,始终是我院作为医疗保险定点医疗机构的服务宗旨.由于我国医疗保险运行时间短,加之我国目前的经济状况,决定了基本医疗保险筹集的资金与参保职工的医疗需求存在着矛盾.
医疗保险管理;
协议管理;
医患关系;
32.
临床一线护士情感性劳动的管理探讨
于俊叶
;
胡建军
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
一线护士在工作中付出体力和智力的同时还被要求在服务过程中表现正面情感,即学术界称之为‘情感性劳动”,情感性劳动主要包括三方面内容:第一,员工与消费者在公共场合中面对面交往;第二,员工为消费者营造良好的情感氛围;第三,管理者可在一定程度上调节和控制员工的情感。
临床一线护士;
情感性劳动;
情感氛围;
33.
树立危机意识,致力未来发展
李继来
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
树立危机意识的必要性:孟子曾经说过:“生于忧患,死于安乐”.19世纪末,美国康奈尔大学曾经傲过这样一个试验:把一只活蹦乱跳的青蛙猛然丢进正在沸腾的油锅中,青蛙马上就感到了危险,拼命一纵便跳出锅,安全逃生.试验人员又把这只青蛙放到冷水锅里,然后慢慢加热.青蛙一开始在锅里畅快地游来游去,毫无戒备,一段时间后,锅里的水温逐渐升高,青蛙熬不住要逃生时,却为时已晚,最后被活活煮死。经营也是一样,很多团队总是习惯一种安逸的环境,以为这种安逸可以持续下去,但事实上,市场是多变的,许多因素在不断变化.
危机意识;
市场行情;
环境因素;
34.
规范化培训在突发性传染病事件中的应用
文晓飞
;
熊玮
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
传染病一直是危害人类健康的重要疾病,特别是突发性的传染病流行时,更严重地危害了人民的健康.从SARS的出现、到手足口病和甲型H1N1流感爆发流行等,说明现阶段流行特点是新传染病不断出现,一些被控制的传染病死灰复燃[1].如何培养与传染病防治新形势相适应的医务人员显得尤为重要。通过我院近年来,尤其2009年,遵义地区甲型H1N1流感爆发流行时,我院在2个月的时间内,诊治发热病人(4653人次)、甲型H1N1流感确诊病例(41例),甲型HINI流感疑似病例(112例)中,取得的成功经验.
规范化培训;
突发性传染病事件;
医务人员;
35.
浅议中层干部在医院发展中应具备的能力
张苗苗
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
随着卫生体制改革的不断深入和医疗市场日趋激烈的竞争,医院的生存及发展也面临着诸多新的挑战.医院能否在激烈的竞争中保持优势,继续发展,在很大程度上取决于医院是否拥有一支高效、合理、能够成功应对各种挑战的管理队伍.
中层干部;
医疗市场;
卫生体制改革;
医院管理;
36.
六院医疗保险管理工作探索
李淑萍
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
医疗保险具有社会保险的强制性、互济性、社会性等基本特征。因此,医疗保险制度通常由国家立法,强制实施,建立基金制度,费用由用人单位和个人共同缴纳,医疗保险费由医疗保险机构支付,以解决劳动者因患病或受伤害带来的医疗风险。按照内蒙古自治区的要求,六院从2002年下半年起,正式建立了职工基本医疗保险.
医疗保险管理;
医疗保险费;
基金制度;
37.
浅谈临床输血管理
曹晓明
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
临床安全输血保障及发展包括输血的病毒安全性、合理输血和有效输血、输血的相容性检测、新技术应用、输血的信息化管理以及全面质量管理.血液作为一种特殊的资源在临床治疗和抢救中起着重要作用。同样输血作为一种特殊的临床治疗手段,其安全性、规范性随着本学科的发展越来越受到各级卫生行政部门及医疗机构的重视,因此,加强医院临床输血管理,完善临床输血规程,强化输血质量控制等,对于保障安全、有效输血、避免或减少输血差错和不良反应的发生具有重要意义.
临床输血管理;
信息化管理;
全面质量管理;
38.
加强医德医风建设,促医院长期可持续发展
赵卫国
;
蔡珅
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
一直以来,党中央、国务院和各级政府卫生行政主管部门,对卫生系统的行业作风建设和医德医风建设都十分关注和予以高度重视,并把卫生系统纠正行业不正之风列入全国重点整治项目之一.2010年1月5日,在全国医药卫生系统表彰大会上,中央政治局常委、国务院副总理李克强指出:“医乃仁术,大医精诚”是我国医疗界的传统美德,在新的历史时期应当继承发展。广大医务人员要加强医德修养,注重人文关怀,提高专业技能,增强服务本领,努力为人民看好病,服好务。
医德医风建设;
可持续发展;
行业作风建设;
医药卫生系统;
39.
探讨我院实践机制改革,绩效管理成功的三要素
孙素华
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
绩效管理是现代医院管理的一个新视角。2005年卫生部第一次将医院绩效作为一项重要评价指标写入《医院管理评价指南》(试行)。2006年、2007年在全国开展的“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动中,卫生部也明确地将绩效管理与医院管理、医疗质量管理与持续改进、医疗安全、医院服务等一起作为对各级医院的重要考核与评价指标.
绩效管理;
现代医院管理;
医疗服务质量;
40.
加强接种现场质量控制 减少预防接种不良反应事件的发生
蒋慧
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
预防接种的目的是刺激机体产生对某些特异性抗原的免疫反应。预防接种不良反应亦称为副反应,是受种者在接种疫苗后,机体在产生有益的免疫反应的同时或之后发生的与预防接种有关的对机体有损害的反应。不良反应分为一般反应和异常反应两种,一般反应是由疫苗本身所固有的特性引起的,对机体只会造成一过性生理功能障碍,主要有发热和局部红肿,同时可能伴有全身不适、倦怠、食欲不振、乏力等症状;异常反应是指合格的疫苗在实施规范接种过程中或实施规范接种后造成受种者机体组织器官、功能损害,相关各方均无过错的药品不良反应,主要有过敏反应、无菌性脓肿、热性惊厥、多发性神经炎、臂丛神经炎、癫痫、脑病等.
预防接种不良反应事件;
现场质量控制;
免疫反应;
41.
大处着眼小处着手不断提高患者满意度
桂世材
;
叶定洪
;
张振蓉
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
患者满意度是病人在医院就诊过程中,对医院医疗质量、服务质量、环境设施、医德医风等状况的客观总体评价.它是评价一个医院综合服务质量的重要指标,是构建和谐医院的基本条件.一个患者满意度高的医院才有可能有较好的社会效益和经济效益,更好的实现其使命.从全国的情况看,医疗卫生事业发展与人民群众的期望尚有较大差距,医疗卫生事业发展长期滞后于经济社会发展,存在“三长一短”等病人不满意的问题,是社会发展领域中的“短腿”,不能适应人民群众日益增长的健康需要.
患者满意度;
医院医疗质量;
服务质量;
就诊过程;
42.
浅谈如何创新病案信息服务方式
季敏
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
病案服务工作是医院病案管理工作的重要组成部分.如何充分利用病案信息资源,提供优质的病案服务是一项十分重要任务,需要病案管理人员重新明确病案管理的职能,积极探索,发挥主观能动性,利用新的病案信息技术成果,创新病案服务模式,更好地为医务人员和社会服务。
病案服务;
信息服务方式;
病案管理;
43.
体检中心科室发展现状、主要问题及对策探索
谢灵
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
体检中心发展及现状:体检行业的发展随着社会经济的发展,生活水平的不断提高,人们的生活方式及行为需求发生了新的变化,健康状况日益受到个人和单位的重视.以前健康体检作为就业前的预防性法定检查,现在其内涵发生了重大变化,已经延伸为单位、个人定期体检和预防保健行为.
体检行业;
健康状况;
预防保健行为;
44.
医院科室发展之我见
常京文
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
科室作为医院的组成单位,其发展关系着医院的兴衰,科室兴则院兴,科室衰则院衰,只有众多科室良好的发展,医院才能兴旺.现就科室的发展谈点粗浅看法.1科主任在科室管理中的作用科室的发展离不开一个好的领头雁.科主任就是这个领头雁,俗话说“兵熊熊一个,将熊熊一窝.”作为科主任应具有较高的本专业理论和技术知识,才能指导全科业务技术或解决疑难问题,同时又具有必要的管理才能.什么是管理,美国管理学家泰罗说:“管理就是充分调动每个员工的积极性,最大限度地发挥每个人的潜能,努力提高每个人的劳动效率,获得最大成功”.科主任工作的重点就是抓医疗质量,抓技术进步,抓规章制度,诊断治疗常规,抓人员的合理组合,抓重点患者,抓医疗安全,协调相关科室的人际关系.
科室管理;
科主任;
全科业务技术;
45.
门诊就诊及收费流程优化方案探讨
吴浩
《中国航天科工集团公司第二届航天医院管理论坛》
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2010年
摘要:
我国,患者对于一般常见病、多发病通常选择在门诊就诊。门诊业务流程具有以下特点:病人流量大、随机性强,患者经历门诊环节多,反复排队等待,形成综合性大医院“三长一短”的现象。“三长一短”的核心是服务时间及服务排队的问题。医院门诊是医院形象的窗口,是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中的地方.门诊工作人员服务质量的好坏,直接关系到患者对医院的满意程度.工作中如果某一细节做不到位,就会导致患者的不满,同时给医院带来许多负面效应,因此加强医院门诊管理十分关键。
门诊管理;
业务流程;
满意程度;
服务质量;
意见反馈
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