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ALLE ZUFRIEDEN?

机译：每个人都满意吗？

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Die Qualitat seiner Arbeit muss jeder Mitarbeiter taglich neu auf den Prufstand stellen. Nur so ist gewahrleistet, dass die Kunden mit der Leistung des Betriebs immer zufrieden sind und wiederkommen. Nach einer qualitativ guten Arbeit kommt der Kunde wieder und nicht das Produkt. Damit Kfz-Betriebe die Qualitat ihrer Arbeit sicherstellen konnen, bedarf es einer ganzen Reihe von Massnahmen. Das systematische Abarbeiten von Checklisten, um zum Beispiel bei einer Inspektion keinen Punkt zu vergessen, ist nur ein kleiner Teil des Qualitatsmanagements in erfolgreichen Kfz-Betrieben. Aber genau dieser Teil erregt Aufmerksamkeit, wenn er in den Werkstatttests von ADAC, Stiftung Warentest und verschiedenen Autozeitungen unangenehm fur die Branche zutage tritt.
机译：每个员工都必须每天检验其工作质量。这是确保客户始终对公司的绩效感到满意并不断回头的唯一方法。在完成高质量的工作后，客户会回来，而不是产品。需要采取一系列措施，以便汽车公司可以确保其工作质量。清单的系统处理，例如为了在检查过程中不会忘记一点，只是成功的汽车公司质量管理的一小部分。但是，正是这一部分在ADAC，Stiftung Warentest和各种汽车报纸进行的车间测试中令业界感到不满意时，才引起人们的注意。

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