• 主题
高级搜索  >
历史搜索 清空历史
首页> 外文OA文献 >The Relationship Between Library Users' Perception And Satisfaction On Library Services At The Center Of Information And Library Resources (Cisral) Of Padjadjaran University
【2h】

The Relationship Between Library Users' Perception And Satisfaction On Library Services At The Center Of Information And Library Resources (Cisral) Of Padjadjaran University

机译：图书馆用户对图书馆服务中心的感知与满意度与帕迪加哈兰大学信息图书馆资源（CISRAL）的关系

代理获取
本网站仅为用户提供外文OA文献查询和代理获取服务，本网站没有原文。下单后我们将采用程序或人工为您竭诚获取高质量的原文，但由于OA文献来源多样且变更频繁，仍可能出现获取不到、文献不完整或与标题不符等情况，如果获取不到我们将提供退款服务。请知悉。
页面导航
  • 摘要
  • 著录项
  • 相似文献
  • 相关主题

摘要

Abstract.This research was conducted to address the diverse array of types of services provided byPadjadjaran University Library for its users. The main problem of this research is users'satisfaction on reference services of Centre of Information Scientific Resources and Library(CISRAL) of Unpad. The study focused on one of the factors that connect users' satisfaction onCISRAL reference services in reference services department. Therefore, this research aimed to findout the relationship between library users' perception on reference services and library users'satisfaction on Reference Services of CISRAL Unpad. This research consisted of two variables:users' perception towards reference services (X variable) and users' satisfaction on referenceservices department (Y variable). Both users' perception and satisfaction were measured using fourindicators: collection availability, the competencies of service librarians, the facilities of referenceservice, and the room layout of the reference service room. The population was visitors of referenceservice of CISRAL Unpad and the sample as 135 respondents which was taken as total sampling.This research used descriptive correlational method. The data was collected using closedquestionnaire that used five point Likert Scale with correlation analysis. The data analysis showedthat there was a moderate correlation between users' perception towards reference services and users' satisfaction with reference service of CISRAL Unpad. The results of hypothesis testing suggested that there was a strong relationship between users' perception towards collection availability and the competencies of service librarians and users' satisfaction with reference service of CISRAl Unpad. Also, there was a very strong relationship between users' perception towards the facilities and room layout of the reference service and users' satisfaction with the reference service department of CISRAL Unpad.Keywords: library users' perception, library users' satisfaction, library services. Abstrak. Hubungan antara Persepsi Pemustaka tentang Layanan Sirkulasi Mandiri dan Tingkat Penelitian ini dilatarbelkangi oleh beraneka ragamnya jenis pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan untuk para pemustaka di Perpustakaan Universitas Padjadjaran. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah kepuasan pemustaka pada bagian layanan referensi Centre Of Information Scientific Resources And Library (CISRAL) Unpad. Inti kajiannya difokuskan pada salah satu faktor yang menghubungkan kepuasan pemustaka layanan referensi CISRAL Unpadpada bagian layanan referensi. Berdasarkan hal tersebut, pokok masalah yang  diungkapkan dalam penelitian ini adalah Bagaimana Hubungan Persepsi Pemustaka Tentang Layanan Referensi dengan Kepuasan Pemustaka pada bagian Layanan Referensi di CISRAL Unpad. Penelitian ini terdiri dari dua variabel yaitu: variabel (X) persepsi pemustaka tentang layanan referensi dan variabel (Y) kepuasan pemustaka pada bagian layanan referensi. Persepsi pemustaka dan kepuasanpemustaka diukur melalui empat indikator, yaitu: ketersediaan koleksi, kompetensi pustakawan layanan, fasilitas layanan referensi, dan tata ruang layanan referensi perpustakaan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung layanan referensi CISRAL Unpad dengan sampel 135 responden yang dihitung berdasarkan total sampling. Metode penelitian menggunakan metode deskripitif korelasional. Teknik pengumpulan data menggunakan angket tertutup dengan skala lima kategorilikert dengan analisis korelasi. Berdasarkan analisis data dapat diketahui persepsi  pemustaka tentang layanan referensi berhubungan sedang dengan kepuasan pemustaka pada bagian layanan referensi di CISRAL Unpad. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan persepsi pemustaka tentang ketersediaan koleksi dan kompetensi pustakawan layanan dengan kepuasan pemustaka pada bagian layanan referensi di CISRAL Unpad berhubungan kuat, sementara persepsi pemustakatentang fasilitas dan tata ruang layanan referensi dengan kepuasan pemustaka pada bagian layanan referensi di CISRAL Unpad berhubungan sangat kuat.Kata Kunci: persepsi pemustaka, kepuasan pemustaka, layanan perpustakaan.
机译：摘要。该研究是为了满足Bypadjaran University图书馆为用户提供的各种服务数量。本研究的主要问题是用户对紫杉的信息科学资源和图书馆（Cisral）的参考服务。该研究侧重于将用户满意的载体参考服务在参考服务部门联系起来的因素之一。因此，这项研究旨在找出图书馆用户对参考服务和图书馆用户对Cisral UNPAD参考服务的看法之间的关系。本研究由两个变量组成：用户对参考服务（x变量）和用户对参考资料部门（Y变量）的满意度。使用Fourindicors来测量用户的感知和满意度：收集可用性，服务的能力图书馆员，参考服务设施以及参考服务室的房间布局。人口是Cisral UNPAD的参考文献以及作为135名受访者的样品作为总抽样的样品。本研究采用了描述性相关方法。使用封闭式尼斯的数据收集，使用五点李克特量表与相关分析。数据分析显示，用户对参考服务和用户对Cisral UNPAD的参考服务之间的感知与用户的满意度之间存在适中的相关性。假设检测结果表明，用户对收集可用性和服务图书馆员和用户对Cisral UNPAD的参考服务的竞争力之间存在强有力的关系。此外，与Cisral Unpad.keywords的参考服务部门的参考服务部门的参考服务部门的设施和房间布局有一个非常强大的关系.Keywords：图书馆用户的感知，图书馆用户的满意度，图书馆服务。 abstrak。 Hubungan Antara Persepsi Pemustaka Tentang Layanan Sirkulasi Mandiri Dan Tingkat Penelitian Ini Dilatarbelkangi oleh Beraneka ragamnya jenispelayanan yang diberikan oleh perpustakaan Untuk para pemustaka di Perpustakaan Universitas Padjadjaran。 Pokok Permasalahan Dalam Penelitian Ini Adalah Kepuasan Pemustaka Pada Bagian Layanan参考信息信息科学资源和图书馆（Cisral）UNPAD。 Inti Kajiannya Difokuskan Pada Salah Satu Faktor Yang Menghubungkan Kepuasan Pemustaka Layanan盖头Cisral Unpadpada Bagian Layanan盖头。 Berdasarkan Hal TerseBut，Pokok Masalah阳Diungkapkan Dalam Penelitian Ini Adalah Bagaimana Hubungan Persepsi Pemustaka Tentang Layanan Reveni Dengan Kepuasan Pemustaka Pada Padan Bagian Layanan Reverieni Di Cisral Unpad。 Penelitian Ini Terdiridi Dari Dua Variabel Yaitu：Variabel（x）Persepsi Pemustaka Tentang Layanan盖头鉴赏Dan Variabel（Y）Kepuasan Pemustaka Pada Bagian Layanan盖头。 Persepsi Pemustaka Dan KepuasanPemustaka Diukur Melalui Empat Indikator，Yaitu：Ketersediaan Koleksi，Kompetensi Pustakawan Layanan，Fasilitas Layanan Reverensi，Dan Tata Ruang Layanan Reventai Perpustakaan。 Populasi Dalam Penelitian Ini Adalah Pengunjung Layanan盖头Cisral Unpad Dengan Sampel 135响应杨二里·伯多萨克总抽样。测力尼尔提斯孟加拉安等潮台ripitif Korelasional。 Teknik Pengumpulan Data Menggunakan Diagket Tertutup Dengan Skala Lima Kategorilikert Dengan Analisisis Korelasi。 Berdasarkan Analisis Data Dapat Diketahui Persepsi Pemustaka Tentang Layanan参考Berhubungan Sedang Dengan Kepuasan Pemustaka Pada Bagian Layanan Revereni Di Cisral Unpad。 Hasil pengujian hipotesis menunjukkan persepsi pemustaka tentang ketersediaan koleksi丹kompetensi pustakawan layanan dengan kepuasan pemustaka PADA bagian layanan referensi迪CISRAL Unpad berhubungan夸特，sementara persepsi pemustakatentang fasilitas丹塔塔禳layanan referensi dengan kepuasan pemustaka PADA bagian layanan referensi迪CISRAL Unpad berhubungan sangat kuat.Kata Kunci：Persepsi Pemustaka，Kepuasan Pemustaka，Layanan Perpustakaan。

著录项

  • 作者

    Anisah Ihtisar;

  • 作者单位
  • 年度 2016
  • 总页数
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种
  • 中图分类

相似文献

  • 外文文献
  • 中文文献
  • 专利
代理获取

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

  • 客服微信

  • 服务号