面向浏览截取页面信息的转发与企业合作信息交互获取的方法

技术领域

本发明涉及通信领域，具体涉及一种利用浏览截取触发的信息转发与信息获取方法，主要用于企业的宣传、数据收集、深度精准营销和客户关系建立、复制、管理等领域。

背景技术

浏览截取和云服务（Cloud Service）技术是互联网时代通过提供丰富的个性化产品满足市场上快速演变的个性化需求的技术。其方式应用与企业为企业提供了营销、市场推广、运营管理、采购与物流、客户管理与客户服务等一系列经营、管理服务新能力。

目前互联网网页或客户端可进行的基本作业流程为：用户通过登录或打开网页页面，根据软件界面选择向企业平台发起数据查询、数据上报等请求，并最终找到想要的服务项目或完成相关任务，从而实现用户同企业之间的交互。

随着企业市场的不断演变，产生了一些新的需求：（1）客户希望从互联网中快速而多渠道的获得丰富的内容；（2）客户、员工、合作伙伴在获取与分享企业提供信息时希望能够无需额外承担费用，由获得收益的企业统筹付费；（3）企业出于成本控制和统筹管理的需要，希望由企业侧云服务平台（以下简称为企业云平台）统一管理和分配信息转发的发送量和权限，并且希望进行信息的安全管控和使信息转发留痕，维护企业的相关信息安全；（4）企业在推送信息时，希望能够快捷迅速的将信息推送到目标客户、员工、合作伙伴。目前的网页服务模式已经无法满足企业市场的上述发展需求。

发明内容

为了满足上述新需求，本发明提供了一种面向浏览截取页面信息的转发与企业合作信息交互获取的方法，该方法由发起方用户页面信息截取触发、由企业统一付费，当发起方用户希望将相关浏览中的信息内容转发给目标用户时，将由企业云平台进行统一付费转发管理，并获取与目标用户间的交互信息。

本发明所采用的技术方案是：

一种面向浏览截取页面信息的转发与企业合作信息交互获取的方法，其特征在于包括以下步骤：

步骤1，发起方用户通过页面信息截取工具截取当前浏览的页面所包含的内容，并发起指向目标用户的信息转发请求，所截取内容包括页面内容和事件，所述信息转发请求包括所截取的内容和时间以及目标用户终端信息；

步骤2，企业侧云服务平台获取来自页面信息截取工具的信息转发请求后，将所截取内容生成符合所截取内容所属企业或目标用户所在企业的设定格式或通用网页型格式的待转发信息；

步骤3，所述企业侧云服务平台向所述目标用户发送包括所述待转发信息内容和/或记载有所述待转发信息的交互式企业空间网页链接的交互式信息。

所述企业侧云服务平台可设有终端管理模块和信息生成模块，所述步骤2可以包括：步骤2-1，所述终端管理模块获取所述信息转发请求，并提交指令到所述信息生成模块指示其生成待转发信息；步骤2-2，所述信息生成模块按照与所述页面信息截取工具的通信协议分析获取的所截取内容，并按照所截取内容所属企业或目标用户所在企业的设定格式或通用网页型格式将其生成所述待转发信息。

所述企业侧云服务平台还可以设有信息交互管理模块，所述步骤3可以包括：步骤3-1，所述信息交互管理模块查询目标用户终端类型；步骤3-2，如果目标用户终端为非移动终端，则所述信息交互管理模块向目标用户发送交互式菜单推送信息；如果为移动终端，则所述信息交互管理模块向目标用户发送交互式菜单短信或交互式菜单彩信；所述交互式菜单推送信息、交互式菜单短信和交互式菜单彩信为所述交互式信息，其中含有所述待转发信息内容和/或指向所述待转发信息的企业空间页面地址链接。

所述步骤2-2的生成所述待转发信息的过程可以为：所述信息生成模块解析截取的信息包，分析出信息包的请求行、消息报头、请求正文，并根据过滤器找到对应信息格式协议，将所截取内容转化为按照所截取内容所属企业或目标用户所在企业的设定格式或通用网页型格式的支持移动终端和非移动终端的企业空间页面。

所述企业侧云服务平台还优选设有判断是否符合信息转发条件的步骤，该步骤包括：（1）所述企业侧云服务平台依据信息转发标准、发起方用户和/或目标用户情况，如所截取信息是否被允许转发、发起方用户是否有转发权限、目标用户是否为合作企业用户等，判断是否应当转发所述的待转发信息；（2）如果存在不符合转发信息的事由，则下行数据告知发起方用户截取信息转发失败和/或转发失败的原因；如果符合所有的转发条件，则执行所述待转发信息的转发。

所述信息转发条件可以包括需缴费企业的可用账户余额足以支付本次转发的费用；所述企业侧云服务平台设有计费模块，所述计费模块查询需缴费企业的账户状态，如果需缴费企业计费帐户的可用余额不足，则下行数据告知发起方用户由于企业余额不足导致截取信息转发失败，如果可用余额充足则扣除相应费用，执行信息转发；所述需缴费企业为发起方用户所在企业和/或目标用户所在企业。

所述信息转发条件还优选包括下列任意一项或两项：条件a，符合企业信息分享鉴权标准；所述企业信息分享鉴权标准包括企业赋予发起方用户信息转发权限和/或所要转发的信息符合其所属企业的信息安全要求；条件b，目标用户为合作企业用户。

所述页面信息截取工具可来自浏览器、客户端或页面插件。

所述步骤3中，企业侧云服务平台还保存信息转发记录；所述目标用户收到交互式菜单推送信息、交互式菜单短信或交互式菜单彩信后，通过企业空间页面地址链接进入访问企业空间页面，或进一步按企业空间页面上的服务菜单选项进行操作，以获得相关信息或者相关服务。

对于上述任意一种所述的面向浏览截取页面信息的转发与企业合作信息交互获取的方法，所述步骤1中，所述页面信息截取工具截取当前浏览进程中的页面内容和事件时，为所截取的页面内容和事件设定标签，并建立所述标签与转发所截取的页面内容和事件的资费标准间的关联。

本发明可获得如下技术效果：

通过使用该方法，可由发起方用户通过页面信息截取工具截取页面信息后触发企业侧云服务平台提供的符合所截取内容所属企业或目标用户所在企业的设定格式的信息生成和转发，获得发起方用户或所截取内容所属企业与目标用户之间的交互信息。由于发起方用户可采用客户端、页面截取插件以及浏览器内的截取功能等多种页面信息截取工具截取页面内容和事件等信息，只要客户在浏览页面，即可方便地截取信息，因此方便企业相关人员特别是企业客户、企业合作伙伴和企业之间的信息传递与交互，解决了企业因业务发展等原因产生的新信息无法及时到达相关用户和企业、客户服务的信息交互不及时不丰富以及信息交互渠道单一等问题。由于直接来源于发起方用户终端的信息广泛，有助于合作企业互取和交互。

同时，采用客户端直接发起、由企业侧云服务平台转发的方式，可以直接将企业提供的可转发信息与目标客户信息纳入企业的信息管理之中，方便企业获取更加丰富的信息内容，提升企业对信息交互管理能力。

设置了企业信息转发计费功能，通过对需缴费企业统一计费扣费，实现由企业统一承担对外宣传或客服等的信息收发成本，也有利于企业对该成本的集中控制和统筹管理。

设置了根据目标用户终端状态确定信息发送方式的步骤，根据目标用户是否为合作企业用户确定是否转发信息的步骤，以及根据企业分享鉴权标准确定转发权限的步骤，可方便企业对本企业发送的信息进行安全管控，避免非法信息等的外泄，维护本企业的宣传的安全。

附图说明

图1为本发明的一个实施例的流程图（终端为手机）。

具体实施方式

图1是本发明的所述面向浏览截取页面信息的转发与企业合作信息交互获取的方法的一种优选方案，是一种通过浏览器、客户端或截取插件等页面信息截取工具触发由企业付费的面向浏览截取网页信息的转发与企业合作信息交互获取的方法，是在通过终端管理模块实现用户终端与企业云服务平台之间交互的基本框架下，增加信息生成模块和信息交互管理模块实现的。

其中，所述信息生成模块主要由包括信息生成中心的单台计算机或具有相应功能的多台计算机所组成的计算机组构成；所述信息交互管理模块主要用于支持企业与目标用户终端的相关信息联合互动，由包括用于存储包括发起方和/或目标用户终端信息、为目标用户终端生成的符合所截取内容所属企业或目标用户所在企业的设定格式的待转发信息、以及为目标用户定制的希望被其访问的客服、商务网页（以下简称为企业空间网页）的计算机及作为计算机对外的信息接口的网关组成。例如所述信息交互管理模块可以通过短信/彩信网关实现手机短信/彩信的发送；可以通过客户端管理网关，使具有上网功能的移动终端通过点击链接访问相应的企业空间网页，实现企业互取交互信息；所述网关的具体功能均可以采用现有技术实现。存储用户信息、实现信息转发请求权限管理、转发信息安全管理、计费扣费网关等存储和附加功能模块可以设在终端管理模块、信息生成模块或信息交互管理模块中的任意一个或几个模块实现。

具体步骤包括：

1、发起方用户使用页面信息截取工具截取当前浏览的页面所包含的页面内容和事件以及针对这些内容和事件进行的操作（统称为所截取内容），发起指向目标用户的信息转发请求指令，所述信息转发请求包括所截取的内容和时间以及目标用户终端信息，所述页面信息截取工具将所截取内容遵循与企业云服务能力通信的协议提交到终端管理模块。

2、企业侧云服务平台的终端管理模块获取来自发起方用户的信息转发请求后生成信息生成指令到信息生成模块。

3、所述信息生成模块按照与所述页面信息截取工具的通信协议分析获取的所截取内容，并将所截取内容生成符合其所属企业或目标用户所在企业（图1中简称企业）的设定格式或通用网页型格式的待转发信息，并将所述待转发信息通过互联网或移动互联网发送到信息交互管理模块并储存在信息交互管理模块。

4、所述信息交互管理模块按照企业设定的信息接收目标、数量时间规则向目标用户发起发送待转发信息进程。

5、所述信息交互管理模块指示终端管理模块发起对发送准备状态的查询，该查询主要包括查询需缴费企业的计费账户可用余额，如果需缴费企业计费帐户余额不足，则终端管理模块下行数据告知发起方用户侧由于企业余额不足导致截取信息转发失败，如果余额足以支付，则扣费并启动所述待转发信息的转发流程。

6、所述待转发信息的转发流程为：终端管理模块向信息交互管理模块发送目标用户信息以及控制指令，要求信息交互模块向目标用户发送所述待转发信息；所述信息交互管理模块查询目标用户终端类型，如果目标用户终端为非移动终端，则所述信息交互管理模块向目标用户发送交互式菜单推送信息；如果为移动终端，则所述信息交互管理模块向目标用户发送交互式菜单短信或交互式菜单彩信；所述交互式菜单推送信息、交互式菜单短信和交互式菜单彩信含有所述待转发信息内容和/或指向所述待转发信息的企业空间页面地址链接。

7、所述目标用户收到交互式菜单推送信息、交互式菜单短信或交互式菜单彩信后，通过企业空间页面地址链接进入访问企业空间页面，或进一步按企业空间页面上的服务菜单选项进行操作，获得相关信息或者相关服务。通过该信息截取生成转发流程以及随之而来的后续互动操作，可实现同企业的信息交互，如进行信息分享、数据上报等。

当所述页面信息截取工具截取信息失败或者企业云服务平台出现故障等异常情况时，将导致信息的截取、生成或转发失败，此时由所述页面信息截取工具或企业侧云服务平台把这种情况反馈给当前发起方用户，告之信息截取、生成或转发失败，还可以告知其失败原因，由用户选择放弃或等待重试。

发起方用户和目标用户的终端可以是台式电脑一类的非移动终端，也可以是手机、PAD等多种移动终端，相应客户端是安装在这些终端设备上的应用软件。

所述页面信息截取工具通常为安装在浏览器、客户端或网页上的插件，作为改进方案，所述浏览器、客户端或安装在网页上插件截取的信息可以是企业定制信息，也可以是截取范围内的任意信息；发起方用户既可以通过有截取能力的浏览器挑选内容进行截取，也可以直接由桌面客户端发起截取或由有截取能力的插件截取，从而尽可能通过多种方式的用户截取使目标用户及其所在企业获取交互信息的服务，不仅仅局限于企业预设的内容和事件，极大的丰富了截取信息的来源和渠道，方便了合作企业间获取和交互信息。因此更有利于快速定向获取内容生成交互信息，从而有利于企业进一步拓宽渠道和便捷的互取交互信息。

作为以上各个技术方案的进一步优化方案：

1、所述步骤1中，通过所述页面信息截取工具在截取当前浏览的内容和事件时，可以对所截取内容进行内容甄别，为所截取内容标识对应标签，有了这些标签的配合，目标用户在查询和获取信息时可以实现快速过滤和精准获取。此外，设定标签时还可以建立所述标签与转发所截取的页面内容和事件的资费标准间的关联，即企业计费时可以根据所截取内容进行收费，特别是根据插件设定用于甄别内容的标签所对应资费标准进行计费。

2、企业侧云服务平台不仅可以对发起方用户所在企业（如发起信息分享的企业）计费，还可以对获取信息的目标用户所属企业进行计费，极大地提高了分享信息企业收入来源和企业合作信息交互模式。

3、所述步骤2中，所述将截取内容生成符合企业设定格式信息，可以增加标准浏览器生成格式组件，通过该组件可以让企业侧云服务平台不仅可以生成符合企业设定格式信息，还可以生成通用的网页型格式信息。

4、所述步骤3中，企业侧云服务平台还可以保存信息转发记录，以使信息转发留痕，便于企业对转发信息的管理，维护企业信息安全。

5、在信息转发前增设其他转发条件判断，判断是否应当转发所述的待转发信息如果存在不符合转发信息的事由，则下行数据告知发起方用户截取信息转发失败和/或转发失败的原因；如果符合所有的转发条件，则执行所述待转发信息的转发。这些转发条件可以是以下一项或两项的组合：

条件a，符合企业信息分享鉴权标准；所述企业信息分享鉴权标准包括企业赋予发起方用户信息转发权限和/或所要转发的信息符合其所属企业的信息安全要求；

条件b，目标用户为合作企业用户。

上述增设的转发条件判断可极大地降低企业信息安全风险。

本发明充分利用了页面信息截取工具，终端、移动终端上网，企业侧云服务平台管控和信息发送功能，将这几种功能可实现的多方信息交互方式同传统的企业交互方式有机地结合，有效地提高了企业的信息服务能力、精准营销能力和企业内部信息流转和企业对外的信息流转效率，同时还加强了企业的信息风险和成本风险管控。