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一种快速响应客户请求的呼叫中心系统

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本实用新型公开了一种快速响应客户请求的呼叫中心系统，包括CTI服务器、监控座席、专家座席；所述CTI服务器与客户通信相连，所述监控座席分别与CTI服务器、专家座席通信相连，所述专家座席与CTI服务器通信相连。通过本实用新型所述的快速响应客户请求的呼叫中心系统，企业可以减少在呼叫中心的投入，减少呼叫中心坐席的培训时间；通过行业专家直接为客户服务，可以提高企业成功为客户解决问题的效率；通过将行业专家纳入公司的服务体系，可以为打造服务型企业打下坚实的基础。

著录项

公开/公告号CN202218302U

专利类型实用新型
公开/公告日2012-05-09

原文格式PDF
申请/专利权人上海新跃物流企业管理有限公司;
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申请/专利号CN201120332223.X
发明设计人吴军;
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申请日2011-09-06
分类号
代理机构上海光华专利事务所;
代理人李仪萍
地址 201515 上海市金山区金山卫镇建圩路201号18幢101室
入库时间 2022-08-21 23:28:46

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法律状态公告日

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法律状态
2012-05-09

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