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3381例次儿科门诊处方接近错误的分析与改进

摘要

本院药物管理和使用的质量控制中,采用PDCA循环法控制药品接近错误发生率由2011年≤5‰降低至2014年<2.5‰,2014年度的门诊处方接近错误发生率为2.06‰(1.43‰-2.53‰),结果表明,在本院门诊药房各环节工作流程符合预期目标。从门诊处方接近错误的原因分析结果提示,处方管理存在的缺陷约占30%,其主要是当前利用电脑信息系统管理处方仍不完善,门诊处方仍需要打印纸质处方作为法定依据,出现电脑信息与纸质处方不一致,甚至医师修改纸质处方而没有修改电脑信息,若完善电脑信息处方管理改进后,将会大大降低门诊处方接近错误发生率。同时,对于医师错误和药师错误,仍需要有针对性地采取有效措施,应用项目质量管理的方法,逐步降低其接近错误发生率。

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