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护患纠纷原因的剖析及防范

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摘要

医院是个充满不同层次人群和矛盾的开放场所,在这个复杂的环境中,护士与病人接触最多,言语行为稍有不慎就会成为纠纷的导火索.如果不能很好地处理,不仅可引起患者不满情绪的发泄,还会影响医院的声誉和形象,因此避免纠纷对护理工作很重要.

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来源
《中国医药导报》 |2006年第30期|120-121|共2页
作者
王俊;
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作者单位

河南省郑州市骨科医院,河南,郑州,450052;

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正文语种 chi
中图分类预防医学、卫生学;
关键词
护患纠纷; 原因; 防范;

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