护患纠纷

摘要： 目的分析和探讨柔情护理模式对急诊创伤患儿心理健康、生存质量及护患纠纷的影响。方法选取2020年1月至2021年6月苏州大学附属儿童医院急诊科收治的90例急诊创伤患儿,将2020年1月至9月接受常规急诊护理的45例作为对照组,2020年10月至2021年6月接受常规急诊护理联合柔情护理的45例作为观察组。测定并比较两组的心理健康、生存质量评分、护患纠纷总发生率。结果干预前两组的心理健康、生存质量评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后两组的心理健康评分低于干预前,生存质量评分高于干预前,且观察组的心理健康评分低于对照组,生存质量评分高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组的护患纠纷总发生率为6.67%,低于对照组的20.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊创伤患儿护理中,柔情护理有助于改善患儿的心理健康水平,提升生存质量并降低护患纠纷发生率,值得临床推广。

摘要： 目的探讨护理质量管理的开展对于预防医院感染和减少护患纠纷的影响。方法选取2018年1月-2019年12月于我院工作的39名护理人员以及同期于我院住院治疗的210例患者作为研究对象,将210例患者分为观察组(强化护理质量管理后)106例和对照组(强化护理质量管理前)104例,对比两组患者的护理效果,对于护理质量进行评价。结果与对照组相比,观察组患者的院感控制率(97.17%>87.50%,χ^(2)=6.974)以及护理满意度(95.28%>82.65%,χ^(2)=7.569)相对更高(P<0.05),而护理纠纷率(1.89%<8.65%,χ^(2)=4.843)相对更低(P<0.05)。与强化护理质量管理前相比,强化护理质量管理后,护理人员在基础护理、消毒隔离、护理文书记录、风险防控等方面的质量评分相对更高(P<0.05)。结论加强护理质量管理,能够有效提升院感控制率,提升护患纠纷率,进而为患者提供更为优质的护理服务,对于患者的快速、良好康复优质积极的影响。

摘要： 目的分析ROY适应模式对急诊患儿家属就医体验、心理状态、护患纠纷发生率的影响。方法选取苏州大学附属儿童医院急诊科2020年1月至2021年6月收治的90例患儿家属作为观察对象,按随机数字表法分为对照组与观察组,每组各45例。对照组实施常规急诊护理,观察组在对照组急诊护理基础上实施ROY适应模式,对比两组患儿家属就医体验评分、焦虑评分、抑郁评分、护患纠纷总发生率。结果干预前,两组患儿家属的就医体验评分、焦虑评分、抑郁评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后,两组患儿家属的就医体验评分高于干预前,焦虑评分、抑郁评分低于干预前,且观察组患儿家属的就医体验评分高于对照组,焦虑评分、抑郁评分低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组患儿家属的护患纠纷总发生率为4.44%,低于对照组的13.33%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论ROY适应模式有助于提升急诊患儿家属就医体验,改善其心理状态,降低护患纠纷总发生率,推广使用前景广阔。

摘要： 目的分析呼吸内科患者实行PDCA循环护理管理的效用。方法随机选取山东省德州市陵城区人民医院收治的呼吸内科疾病患者。诊治时间介于2018年5月—2020年5月,共88例。根据随机抽签法分组,A组45例实行PDCA循环性护理,B组43例实行常规性护理。对比护理整体价值。结果A组各项护理满意度得分均高出B组,差异有统计学意义(P<0.05)。A组的操作指导(22.65±1.40)分,高于B组的(18.75±1.39)分(t=13.108,P=0.000);A组的业务能力(24.58±1.30)分,高于B组的(19.59±1.40)分(t=17.336,P=0.000);A组排班制度(23.69±1.50)分,高于B组的(20.09±1.71)分(t=10.511,P=0.000);A组风险防范(23.01±1.52)分,高于B组的(19.42±1.20)分(t=12.260,P=0.000)。A组护患纠纷率6.67%;B组为25.58%,比较差异有统计学意义(χ^(2)=5.880,P=0.015)。护理后,A组的生活自理能力(88.98±6.31)分,高于B组的(84.16±6.25)分(t=3.599,P=0.001)。结论为呼吸内科患者实行PDCA循环性护理能够改善护理满意度与护理质量,且能规避护患纠纷,优化患者的自理能力。

摘要： 目的探讨团体心理护理在护理团队管理中的应用价值。方法选择2020年7月—2021年8月在该院参加工作的90名护理人员作为研究对象,2020年7月—2021年1月护理人员接受常规护理团队管理;2021年2—8月护理人员采取团体心理护理管理,对比两种管理模式的工作投入状况量表(UWES)评分、护患纠纷及护理不良事件(护理投诉、意外事件、操作失误)总发生率。结果与常规护理团队管理相比,团体心理护理管理后的UWES评分较高,差异有统计学意义(P<0.05)。团体心理护理管理后,护患纠纷及护理不良事件总发生率分别为1.11%、2.22%,低于常规护理团队管理的10.00%、13.33%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院护理团队管理中应用团体心理护理管理,可提升护理团队人员的工作投入水平,构建良好的护患关系。

摘要： 目的:探讨PDCA循环干预在住院病案管理中的应用效果。方法:随机抽取2020年1月至2020年5月本院住院患者100例纳入A组,2020年6月至2020年10月本院住院患者100例纳入B组,予以A组住院病案常规管理,B组在PDCA循环干预下展开住院病案管理,并对比应用效果。结果:在住院病案管理质量评分对比上A组为(91.14±2.26)分,B组为(96.75±2.81)分;在住院病案返修率对比上A组为8.00%,B组为1.00%;在7d病案上交率对比上A组为84.00%,B组为96.00%;在护患纠纷发生率对比上A组为4.00%,B组为0.00%;以上数据对比均有统计学意义(P<0.05)。结论:在住院病案管理中应用PDCA循环干预,可提升住院病案管理质量,降低病案返修率,为临床工作提供优质的参考,进而显著降低护患纠纷发生率,有助于促进医院稳定发展,值得应用。

摘要： 目的:评价目标护理措施,应用在急诊科老年病发急腹症患者中,所获得的护理质量及护患纠纷情况。 方法:自 2020 年 5 月~2021 年 12 月,于急诊科选取老年病发急腹症患者,例数为 100 例,纳为研究对象,开展随机分组,组一对照组,予以常规护理措施干预方案,组二试验组,予以目标护理措施干预方案,总结分析两组护理的效果。 结果:护理质量评分比较对照组,试验组更高,P<0.05;护患纠纷发生率比较对照组,试验组更低,P<0.05。 结论:急诊科老年急腹症患者,开展目标护理措施干预方案,效果显著,可有效对护患纠纷发生率控制,提高护理质量。

摘要： 医院内感染(院感)是医院常见的不良事件之一,同时也是引起护患纠纷的主要原因,一方面影响了医院管理质量,造成口碑下降;一方面对患者造成了身心健康损害,影响疾病治疗及身心康复^([1])。现如今,随着人们健康意识的不断提升,对医院日常护理管理工作提出了更高质量要求,给护理工作带去了巨大挑战^([2])。医院护理工作也将控制院感及护患纠纷作为工作考核的主要指标,对护士严格要求,通过加强管理与专项培训不断提高护理管理效率与质量,控制院感及护患纠纷的发生^([3])。

摘要： 目的探讨云探视在急诊重症监护室(EICU)患者探视管理中的应用效果。方法选取2020年1月至12月九江市第一人民医院采用常规床边预约式探视模式期间EICU收治的265例患者作为对照组,另选取2021年1月至12月九江市第一人民医院采用云探视模式期间EICU收治的患者265例作为观察组。比较两组医院感染发生率、ICU获得性衰弱、谵妄发生率、家属心理状态、患者满意度和护患纠纷发生率。结果两组探视前家属心理状态比较,差异无统计学意义(P>0.05)。观察组呼吸机相关肺炎、留置导尿管相关性感染、导管相关性血性感染发生率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组谵妄、ICU获得性衰弱的总发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组探视后焦虑自评量表(SAS)评分、抑郁自评量表(SDS)评分均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组家属满意度高于对照组,护患纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在EICU患者探视管理中采取云探视,能够减少感染和谵妄发生,保证患者就医安全,有效减轻患者家属不良情绪,减少护患矛盾,从而提高患者满意度。

摘要： 与其他职业相比,护士具有一定特殊性,被公认为是个高风险、高强度以及高压力的职业,特别是急诊护士在日常护理工作当中需要面对各类紧急事件,这些事件与患者生命健康息息相关,一旦出现差错或失误,可能会产生不良事件,威胁到患者生命安全,还有可能造成护患纠纷[1].

摘要： 护理工作是医疗保健卫生工作的重要组成部分,在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用.近年来随着病人和家属维权意识的提高、健康需求的增高,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高.在临床工作中不断发生这样或那样的护理纠纷,不仅影响了护理队伍的形象,在某种程度上也影响了医院的信誉.本文为此将具体探讨护患纠纷产生的原因,同时提出了一些避免护患纠纷的措施,如尊重病人、培养慎独精神、塑造个性气质等，从而以利于更好的完成医院大量的抢救护理工作.

摘要： 目的：是探讨儿科护理纠纷原因及防范措施.方法：对五年来本院儿科病房发生的32例护理纠纷进行原因分析.结果：护患纠纷中护方以20-25岁年轻护士居多,占比50％,发生原因及占比分别是穿刺技术不过硬37.5％,工作责任心不强21.87％,沟通能力差12.5％,服务态度差9.38％,医疗收费有异议9.38％,医护协作精神差6.25％.结论：通过加强护理管理,提高服务意识,合理配置人力资源,增强护士工作责任感,提高静脉穿刺技术,减少儿科护患纠纷的发生.

摘要： 目的：探讨人文关怀护理在防范护患纠纷中的具体应用. 方法：通过加强自身专业知识的掌握,学会以恰当的方式对住院患者进行心理疏导,使人文关怀在护理中得到体现;提升护理工作人员的综合素质,在临床工作中融入人性化护理. 结果：通过人文关怀护理,让患者感受到温暖与体贴,更加融洽了护患关系;满足了病人身体、心理、社会及精神方面的需求,改善了护患关系. 结论：人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展起着重要的作用,使住院患者增强了对医务人员的信任,提高患者满意度及护理质量,主动配合治疗与护理,减少了护患纠纷;在护理服务实践中,应该尽可能多地给予患者精神上的呵护,心理上的宽慰,行为方式上的指导;尊重和同情患者,满足患者的现实需求和潜在需求,与患者在不同的时间进行恰当的沟通、解答疑问,对缓解护患矛盾,减少护患纠纷起到十分重要的作用.

摘要： 护理工作是医疗保健卫生工作的重要组成部分,在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用.近年来随着病人和家属维权意识的提高、健康需求的增高,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高.在临床工作中不断发生这样或那样的护理纠纷,不仅影响了护理队伍的形象,在某种程度上也影响了医院的信誉.本文为此将具体探讨护患纠纷产生的原因,同时提出了一些避免护患纠纷的措施,从而以利于更好的完成医院大量的抢救护理工作.

摘要： 随着我国医疗制度改革的不断深入以及人们对自我保护意识的不断提高,越来越多的人在就医过程中维护自身的权益,从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出很高的要求.由于受惯性的工作流程制约及个别护士的服务意识相对滞后,往往导致护患纠纷.

摘要： 目的：探讨急诊留察病人滞留原因及处理措施.方法：通过分析急诊科留察病人滞留原因采取护理行为干预,保障病人安全,努力构建和谐的护患关系;全员相关科室紧密协作及医护人员共同管理的手段.结果：既提高了病人的满意,又减少了护患纠纷的发生使滞留病人下降到了3.4％。结论：疏通了住院渠道保证了留察病人滞留问题的有效解决.

摘要： 近年来静脉输液治疗已是医院提供医疗服务的一个组成部分,占整个治疗中的重要地位,并且输液量逐年增加,分析门急诊输液患者常见纠纷,采取有效的预防对策,才能真正的确保患者输液安全,防止护理差错的发生,达到患者满意.

摘要： 目的：探讨分析专业核心能力培训对防范门诊常见护患纠纷的影响. 方法：选择门诊部25名在职护士人员作为研究对象.对在职护士展开专业核心能力的培训,观察培训前后护士理论考试成绩的变化,比较培训前后护士职业安全防护的合格率. 结果：培训后护士的理论考试成绩为(92.5士7.6)分高于培训前护士的理论考试成绩为(76.1±8.3)分,差异具有统计学意义(P＜0.01).培训后护士在医疗垃圾合理分类、干预性操作前后洗手、接触患者体液与分泌物时戴手套、接触消毒液时戴口罩和手套以及注射器单手复帽等方面的合格率高于培训前护士在医疗垃圾合理分类、干预性操作前后洗手、接触患者体液与分泌物时戴手套、接触消毒液时戴口罩和手套以及注射器单手复帽等方面的合格率,差异具有统计学意义(P＜0.01). 结论：专业核心能力培训防范门诊常见护患纠纷具有十分高的应用价值,能够提高护士的安全防护意识,同时减少了护患纠纷的出现,提高患者对护理质量的满意度.

摘要： 近年来静脉输液治疗已是医院提供医疗服务的一个组成部分,占整个治疗中的重要地位,并且输液量逐年增加。笔者对于医院门急诊输液室出现的常见纠纷，进行深刻的分析和反省，结合实际工作，有针对性地采取了一系列预防对策，如改善输液室环境，优化输液流程；增加多种便民措施；加强制度管理；细化分工责任明确，改变服务模式等，目的是创造安全、舒适的环境和为患者提供优质的服务，结果表明减少了投诉和纠纷的发生，增加了护理人员工作积极性，大大提高了患者满意度。

摘要： 俗话说:三分治疗,七分护理.而在七分护理工作中,基础护理占大部分.基础护理有着丰富的科学知识内涵,人的需要层次论是其理论支持,是协助病人实现生存、生理需求的方法.基础护理包括患者的生活护理、病情观察、护理技术操作、消毒隔离,病房管理等内容.做好基础护理可使患者处于最佳治疗状态,帮助患者早日康复出院.

摘要： 本发明涉及医疗护理技术领域，具体为一种基于大数据的护患接触时间管理方法，包括以下步骤：通过计算机系统访问患者的患者简档记录，所述患者简档记录包括：患者的患者标识符，患者的病情信息，患者的病情信息包括病症以及严重程度；将超高频段的RFID读写器内置到可穿戴设备穿戴在患者身上，将超高频段的RFID电子标签安装到可穿戴设备上并由护士佩戴，当多人同时进出房间时，该方法可以准确识别所有护士的身份，该方法最大的优势是可以在不被护士察觉、不干扰护士正常工作的情况下收集信息，可以最大程度地还原临床工作的真实场景，避免工作测量法因霍桑效应而导致的偏倚。

摘要： 本申请涉及含有无患子提取物的洗护用品用组合物及其制备方法，组合物包括以下质量百分比的原料：甘油5‑7wt%；无患子提取物3‑7wt%；蛇床子提取物3‑7wt%；苦参提取物3‑7wt%；巴西香可可果提取物1‑3wt%；活肤剂4‑8wt%；防腐剂0.3‑0.5wt%；水添加至100wt%。制备方法包括：步骤一，把水、甘油混合，升温至85‑90°C，搅拌均匀；步骤二，降温至40‑45°C，加入蛇床子提取物、苦参提取物、无患子提取物、巴西香可可果提取物、活肤剂、防腐剂，搅拌均匀；步骤三，过滤出料，得到含有无患子提取物的洗护用品用组合物。本申请具有在保障温和效果的情况下提升洗护用品抑菌杀菌性能的效果。

摘要： 本申请涉及含有无患子提取物的洗护用品用组合物及其制备方法，组合物包括以下质量百分比的原料：甘油5‑7wt%；无患子提取物3‑7wt%；蛇床子提取物3‑7wt%；苦参提取物3‑7wt%；巴西香可可果提取物1‑3wt%；活肤剂4‑8wt%；防腐剂0.3‑0.5wt%；水添加至100wt%。制备方法包括：步骤一，把水、甘油混合，升温至85‑90°C，搅拌均匀；步骤二，降温至40‑45°C，加入蛇床子提取物、苦参提取物、无患子提取物、巴西香可可果提取物、活肤剂、防腐剂，搅拌均匀；步骤三，过滤出料，得到含有无患子提取物的洗护用品用组合物。本申请具有在保障温和效果的情况下提升洗护用品抑菌杀菌性能的效果。

摘要： 本发明公开了一种便于人文关怀用护患沟通装置，包括患者终端模块、患者端微服务站、站内中转模块和护理人员终端模块，所述患者终端模块通过蓝牙与患者端微服务站之间实现数据双向传输，所述患者端微服务站用于收集和处理患者的需求信息指令，并将需求信息通过光纤传递至站内中转模块，所述护理人员终端模块通过wifi或ziggbee协议与站内中转模块连接。不同于现有的固定结构的医院病床呼叫器，本发明提出的沟通装置，使患者无需一直待在病床边即可在有需求的情况下实现对医护人员的远程呼叫和文字通信，便于责任护理人员第一时间获取患者的需求信息，并根据患者的实际需求采取相对应的处理措施，解决了患者因语言障碍导致沟通不畅的问题。

摘要： 本发明公开涉及一种可智能决策的护患交互系统及方法，该系统包括：患者信息获取模块，获取目标患者的医疗记录信息；智能决策模块，判断该医疗记录信息是否正确以及评估该医疗记录信息是否超出预设的数据范围，智能判断患者存在的护理风险，给予预警；护理计划生成模块，根据该医疗记录信息生成针对于目标患者的护理计划；数据查询管理模块，获取该目标患者的医疗记录信息和/或护理计划。能够通过建立具备收集患者医疗信息以及根据该医疗信息生成智能护理计划功能，并能够为使用者提供随时查询并获取上述数据的端口的护患交互系统，使采集到的护理数据更加全面、便捷，同时为患者提供了辅助决策依据，便于随时进行数据查询。

摘要： 本发明公开了一种用于临床护理危重病人护患沟通展示板，其结构包括支撑脚、升高板、沟通器、放置台，支撑脚上侧与升高板下侧焊接连接，沟通器下侧与升高板上侧螺栓连接，放置台后端与升高板正面螺栓连接，触控笔书写后放置在放置筒内部，并且用手向下挤压，使得自旋装置内部进行旋转带动了旋转套进行旋转，顶簧会推动擦拭块不断的对触控笔外侧进行擦拭，降低了触控笔外侧的附着物含量，提高了触控笔书写的稳定性，接触座与触控笔接触后触控笔向下挤压，底块上侧的弹板受到挤压进行收缩，能够吸收触控笔掉落下来的冲击力，在触控笔被向下挤压时凸块与触控笔接触，提高了触控笔下侧与下压块上侧的摩擦力。

摘要： 本发明涉及无陪护模式下图标文字式护患呼叫系统，包括床头呼叫铃系统、厕所紧急呼叫铃系统和护理员智能手表系统。所述床头呼叫铃系统上设置多个患者日常需求按钮。所述厕所紧急呼叫铃系统包括紧急呼叫开关。所述护理员智能手表系统分别与所述床头呼叫铃系统和所述厕所紧急呼叫铃系统通过无线电波通讯。本发明的护理员智能手表系统直接供护理员使用，无需通过护士转达患者呼叫信息，床头呼叫铃系统设置了多个患者日常需求按钮，能提供更加细分的信息供护理员参考，使得护理员能根据情况区分事情急缓，以合理安排照护顺序，护理员可直接在手表上接听了解患者需求，使用方便，有利于有序、及时的解决问题，提高了工作效率。

摘要： 本实用新型公开了一种优化PICC换药过程中护患肢体接触方式的装置，其特征在于，包括手部套，手部套的后端通过腕部套与臂部套的前端连接并相通；手部套为桶状结构，腕部套和臂部套均为筒状结构；手部套的前端为封闭结构，臂部套的后端为伸入口。本实用新型的装置制作成本低，操作过程简单，使用方法便捷，可推广性强。在PICC导管换药过程中，通过使用本实用新型的装置，避免护理人员与患者的肢体接触。

摘要： 本实用涉及医疗护理技术领域，具体为一种基于射频定位技术的护患接触时间追踪系统，包括数据处理系统、可携带终端、墙面固定终端和后台管理系统；通过设置数据处理系统、可携带终端、墙面固定终端和后台管理系统；可以在不被护士察觉、不干扰护士正常工作的情况下收集信息，可以最大程度地还原临床工作的真实场景，避免工作测量法因霍桑效应而导致的偏倚，患者在所述患者登陆窗口登陆后，能够查询到该患者受到护理的时间段和护理护士的信息，以便于对护士的护理工作进行评价；护士在所述护士登陆窗口登陆后，能够查询到该护士的对不同患者的护理时间。

摘要： 本实用新型提供了护患提醒器，属于医疗辅助用品领域，包括外壳组件、滚轮组件和切换机构，所述滚轮组件设置在所述外壳组件的内部，同时所述滚轮组件的下端与所述外壳组件可拆卸滚动连接，所述滚轮组件的上端穿过所述外壳组件的上端然后与所述切换机构连接。本实用新型能够在医务人员下病房给患者执行输液、给药或生命体征测量等操作恰逢患者外出时，给患者留下提醒信息，从而患者在返回病房时能够第一时间告知护士不仅能够保证治疗、护理措施的及时实施，还能够有效避免护患矛盾。