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ROY适应模式对急诊患儿家属就医体验与心理状态及护患纠纷发生率的影响

         
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目的分析ROY适应模式对急诊患儿家属就医体验、心理状态、护患纠纷发生率的影响。方法选取苏州大学附属儿童医院急诊科2020年1月至2021年6月收治的90例患儿家属作为观察对象,按随机数字表法分为对照组与观察组,每组各45例。对照组实施常规急诊护理,观察组在对照组急诊护理基础上实施ROY适应模式,对比两组患儿家属就医体验评分、焦虑评分、抑郁评分、护患纠纷总发生率。结果干预前,两组患儿家属的就医体验评分、焦虑评分、抑郁评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后,两组患儿家属的就医体验评分高于干预前,焦虑评分、抑郁评分低于干预前,且观察组患儿家属的就医体验评分高于对照组,焦虑评分、抑郁评分低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组患儿家属的护患纠纷总发生率为4.44%,低于对照组的13.33%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论ROY适应模式有助于提升急诊患儿家属就医体验,改善其心理状态,降低护患纠纷总发生率,推广使用前景广阔。

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