客户关系管理对企业的作用

孟冉

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客户关系管理对企业的作用

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在工业经济时代，企业通过提高生产效率，确保产品质量和改善管理来降低生产成本。随着生产力的不断提高，市场经济中的商品生产过剩，客户需求逐渐变得更加个性化和多样化。为了满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，然后掌握公司最重要的客户资源，企业必须掌握客户信息，掌握客户需求并快速响应。努力建立良好的客户关系，寻求真正的“以客户为中心”的运作模式，为企业产品定位和市场决策提供可靠的技术支持，扩大企业传统业务的范围和深度。

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来源
《经济技术协作信息》 |2018年第23期|P.38-38|共1页
作者
孟冉;
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作者单位

中国一重营销部营销管理部;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 F407.471.5;
关键词
企业产品定位; 客户关系管理; “以客户为中心”; 工业经济时代; 客户需求; 客户满意度; 生产效率; 生产成本;

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