如何提高成品油销售企业新闻危机应对能力

折恕平; 银世民

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如何提高成品油销售企业新闻危机应对能力

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伴随全媒体时代的到来,中央企业在埋头经营的同时却屡屡陷入舆论漩涡.成品油销售企业作为石油产业链的末端,加油站顾客受众广泛,潜在风险很大,危机事件时有发生.对于危机的处置,要防为先,胜于算；建立新闻发言人制度；建立舆情监测预警体系；完善内部企业间协同联防机制.具体操作层面的良策有:火速行动,快速沟通；承担责任,诚恳道歉；借助权威,澄清事实；成功应对,化危为机.

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来源
《北京石油管理干部学院学报》 |2013年第4期|24-26|共3页
作者
折恕平; 银世民;
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作者单位

中国石油天津销售公司;

中国石油天津销售公司总经理办公室;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
成品油; 销售企业; 新闻危机; 应对处置;

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