高校图书馆微信公众平台服务质量评价研究

周玲元; 李俊; 王雪

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高校图书馆微信公众平台是兼具功能性与信息性的特殊平台,需要符合其特点的评价体系.文章构建高校图书馆微信服务平台评价体系模型,设计调查问卷并通过SPSS16.0进行数据分析,验证并修改该体系构成,形成由3个一级指标、8个二级指标、39个三级指标构成的评价体系模型;通过主成分分析确定权重,展现体系内指标在用户期望中的反响程度.

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来源
《图书馆论坛》 |2018年第11期|84-93|共10页
作者
周玲元; 李俊; 王雪;
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作者单位

南昌航空大学经济管理学院;

南昌航空大学经济管理学院;

南昌航空大学经济管理学院;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
高校图书馆; 微型公众号; 服务质量; 评价体系;

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