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从“海底捞”的服务营销与经营管理中获得的经验启示

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本文以海底捞的成功为例,首先简单了解它的发展概况,其次具体分析其外部服务营销以顾客至上、内部经营管理以员工至上的创新理念,并从中获得一些经验与启示。

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来源
《东方企业文化》 |2015年第16期|52+54-52+54|共1页
作者
吴在群;
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作者单位

南京审计学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类餐饮业;企业供销管理;
关键词
海底捞; 服务营销; 经营管理; 创新理念; O2O平台;

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