摘要：本文所述的基于web的客户服务管理系统具有以下特点:基于B/S工作模式,用户使用浏览器,实现网络管理,无需专门客户端软件，采用关系数据库管理数据,可根据客服信息,更新服务,可灵活重组服务,也可实现系统并行开发和升级.基于Web平台开发管理信息系统有着巨大的发展潜力及应用前景,随着Web技术的不断完善及应用领域的扩展,在将来我们可以更容易地开发出功能更加强大的企业管理信息系统.此外,管理信息系统这种在未来管理道路上占主导地位的先进技术将被越来越多的人所掌握,但随之而来的是对系统的可用性和可靠性要求会越来越高,也就是说出色软件编写能力并不代表能开发出适应用户需求及人性化的出色的管理信息系统.所以,了解企业管理和管理信息系统构建技术,并且有网络化软件开发能力的复合型人才将在这一领域有着良好的发展.
