摘要：作者参与铁路部门就提高铁路基层单位社会保险服务水平开展了一系列调研活动,了解了贵州省铁路参保单位社保服务现状和其中存在的问题,并认真分析和研究,对如何提升铁路基层单位社保服务能力提出一些思考.提升基层单位社保服务能力，不单单是基层单位的事情，是建立在整个社保经办服务体系上参保职工的服务体验。所以从管理到经办再到服务是局社保处对社保政策的理解、分解、并制定出一系列管理规范，再落实其管理要求，最终使职工享受各项社保服务的过程。提升基层单位社保服务能力，需要社保服务体系各个环节都要坚持以人为本的理念，都要以提高社保服务的公平性、可及性、便捷性为目标，不断完善管理模式、优化业务流、提升服务手段。这样才能把党和政府的各项社会保障政策不折不扣落到实处，不断增加职工的福社，才能使社会保险成为铁路的“稳定器”，为和谐铁路做出应有贡献。
