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山东省医学伦理学学会第八届学术年会
山东省医学伦理学学会第八届学术年会
召开年:
2012
召开地:
济南
出版时间:
2012-10
主办单位:
山东省医学伦理学学会
会议文集:
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1.
内强素质外树形象努力做到让服务对象满意
杜文建
;
于晓梅
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
济南市干部休养所门诊部按照局党委的统一部署,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以全省卫生工作会议精神统领全局,将“三好一满意”活动贯穿于门诊部整体工作中.在门诊部主任的高度重视下,精心组织,落实责任,在实际工作中提倡“感动式服务、亲情式服务、人性化服务、个性化服务”,不断改善医疗服务态度,进一步增强医疗服务能力,有力地推动了门诊部“三好一满意”活动的开展。
医疗卫生;
三好一满意活动;
服务质量;
医务人员;
职业素养;
2.
让爱心永驻人间
房文文
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
本文阐述了作者作为一名护士的工作经验,在上卫校时的第一堂课,就知道了一个伟大的名字一南丁格尔和她高尚的道德情操。作者护理了一位在爆炸事件中不幸头部击伤并且眼睛受化学物质刺激而暂时失明的病人。除了在工作中做到细致入微的照顾她之外,工作之余作者拿来自己的mp3,每天都让她听一些优美的音乐,放松一下心情。作为一名护士,是一名医务工作者,对所有的病人,都会用真诚的爱心抚慰他们饱受沧桑的微弱心灵,都会尽我最大的努力让他们获得康复,都会时刻让他们感受到温暖。
护士;
道德情操;
病人管理;
3.
护理伦理管理与“三好一满意”
殷少华
;
宋振兰
;
朱永健
;
郑慧
;
孙淑凤
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
目的开展分层次护理伦理培训的护理伦理管理,提高住院患者的“三好一满意”.方法根据卫生部关于《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》,通过各层级护理人员“德、技、美、情”的培养、护士长夜查房制的实行以及医院信息化系统(PDA)的引进来提高护理工作质量,调查比较三阶段护理人员伦理知识评分以及住院患者对护理工作的满意度.结果开展培训前、2010年底、2011年底护理人员伦理知识评分及住院患者对护理工作的满意度比较差异有统计学意义(P<0.05).结论开展“护理伦理管理培训”的模式,提高了护理工作质量和病人满意度,改善了护患关系,取得了良好的效果.
护理伦理管理;
三好一满意活动;
护患关系;
患者满意度;
4.
“三好一满意”活动经验总结及伦理思考
田兰军
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
为深入开展创先争优活动,加强行业作风建设,卫生部决定在全国医药卫生系统开展"服务好、质量好、医德好,群众满意"活动.垦利县人民医院结合工作实际,多措并举全力推进"三好一满意"工作,病人满意度逐步提升,医患关系日趋和谐,活动开展初见成效.
医疗卫生;
三好一满意活动;
医患关系;
病人满意度;
5.
全面提高服务能力,打造群众满意医院——山东省交通医院开展“三好一满意”活动纪实
张化一
;
高静
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
按照省卫生厅的要求,结合工作实际,山东省交通医院深入开展"创先争优"和"三好一满意"活动,认真落实"以病人为中心,以质量为核心"的方针,多措并举,不断提升医疗服务质量和医德医风水平,努力打造群众满意医院,取得了良好的成绩,连续13年保持了省级文明单位的荣誉,2011年又荣获卫生部医管司和健康报社联合表彰的"全国百家公立医院改革创新奖"、山东省总工会颁发的"巾帼建功岗"、山东省机关事务管理局表彰的"山东省十大节能示范单位"等称号.
医院管理;
三好一满意活动;
服务能力;
群众满意度;
6.
浅谈医学生职业道德教育现状及对策
国娇
;
刘阳
;
许婷婷
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
根据中国卫生事业的发展要求,医学生的职业道德教育在高等医学教育中的重要性日益突出.医学院校更应提高认识,努力加强和改进医学生的职业道德教育.本文对中国医学生职业道德教育的现状进行阐述,分析了医学生职业道德教育存在的问题与原因,进而从创新教育方式,加强见习、实习期的职业道德教育,政治理论课主导、专业课渗透等几方面提出了改进医学生职业道德教育的对策.
高等院校;
医学生;
职业道德教育;
教学模式;
7.
临床医学教育综合改革视阈下的医学生职业精神培养研究
徐玉梅
;
杨萍
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
在当前临床医学教育综合改革的视阈下,分析了中国医学生职业精神培养的研究现状.在此基础上,提出了医学生职业精神培养的基本内容,探讨了医学生职业精神培养的具体途径,提出了要构建“1+1+1+1”四位一体的医学生职业精神培养的评定体系,形成“全过程、多途径、强实践、立体化”的医学生职业精神培养模式.
高等院校;
医学生;
职业精神培养;
评定体系;
8.
“三好一满意”视野下加强医德医风建设的思考
Yu Fang
;
于芳
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
2011年卫生部决定在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动.当前中国医疗行业中的医德医风建设总体是好的,但也存在着不少问题.应从以下五个方面加强医德医风的建设:加强职业道德教育,培养良好医德素质;加强医院文化建设,营造良好人文环境;加强社会实践教育,增进医患情感认知;加强相关制度建设,完善医德行为规范;加强社会监督力度,确保各项制度落实.
医疗卫生;
医德建设;
医风建设;
三好一满意原则;
9.
“三好一满意”活动指标体系及其伦理解读
王德国
;
王立榕
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
为了使卫生部2011年4月部署的以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主旨的“三好一满意”活动协调有序、扎实有效地开展,卫生部办公厅在认真调研的基础上,制定发布了本项活动2011年的工作重点及其指标体系,从而为这一活动开展提供了具有极强的操作性指导性规定.认真研读卫生部发布这一文件,对“三好一满意”活动指标体系进行深入的医学伦理学分析,必将能使各级各类医疗卫生机构及其广大医疗卫生人员更加明确卫生部组织实施这一活动的重要意义,进而能激发与调动更多更大的投身这一活动激情与动力,增强做好相应工作的责任感与使命感,从而为这一活动的卓有成效地开展奠定良好的思想基础.
医疗卫生;
三好一满意活动;
评价指标体系;
伦理学;
10.
扎实开展三优一满意活动确保办学质量稳步提高
王东亮
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
开展"三好一满意"的这些时间,各级卫生行政部门和医疗卫生单位围绕解决群众反映强烈的看病就医问题等积极努力,取得了比较明显的成效,有力地推动了卫生事业的健康发展.山东省济南卫生学校是卫生教育战线的一员,2011年3月省政府批准升格为高职院校并更名为济南护理职业学院,作为卫生类的学校如何把“三好一满意”活动开展好,让社会、群众、学生等感受卫生服务的提升,如何把卫生部的要求贯彻下去是一项很重要的课题。济南卫校的学校领导在坚持“三好一满意”的大原则的前提下结合学校实际,提出了继续深入开展已经持续了5年的“三优一满意”活动,把决定把“三好一满意”活动融入到总体工作中去,确保学校“转型发展年”的顺利实施,建设好一流高职院校,促进学院又好又快发展,以高职高专的办学水平规范日常管理、服务水平,以工作实绩来完成上级交付的任务,提高办学质量和层次。
高等职业院校;
办学质量;
三优一满意活动;
服务水平;
11.
夯实能力基础将“三好一满意”落到实处
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
在全国医疗卫生系统深入开展的"三好一满意"活动,是医疗卫生系统深入贯彻落实科学发展观和"以人为本,执政为民"理念的具体实践.山东省警官总医院结合自身实际,创新发展模式,夯实能力基础,把"三好一满意"活动真正落到实处,让人民群众得到看得见、摸得着的实惠.医疗服务能力提升的根本是医疗技术水平的提高。自“三好一满意”活动开展以来,山东省警官总医院按照活动要求,结合自身实际,以“能力建设年”活动为载体,广泛宣传、认真组织,扎实开展各项活动内容,尤其是在提高医疗技术水平上,动足了脑筋、下足了功夫,取得了丰硕的成果。
医疗卫生;
三好一满意活动;
服务能力;
医疗技术水平;
12.
有效沟通与提高患者满意度
董伟
;
赵健
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
患者满意度作为社会评价医患关系的重要指标,已在衡量医院的社会服务水平、能力等方面得到广泛的应用.影响患者满意度的因素是多方面的,但医患沟通却是决定患者满意度的关键因素之一.据卫生部公布国家级大型医院医疗服务、费用状况和综合管理情况的调查结果,认为导致医患纠纷的主要原因中:医患沟通不当占50.56%。因此,提高患者满意度,构建和谐的医患关系,实现医患之间的有效沟通至关重要。
医院管理;
医患沟通;
患者满意度;
服务水平;
13.
浅谈“三好一满意”与中职医学伦理的关系
王燕
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
医学伦理教育在整个医学教育中有着不可替代的作用,它有利于提高医护人员自身的道德素质,有利于提高诊疗质量和水平,有利于社会主义精神文明建设,有利于推动医学科技发展等等。在中职医学生中强化伦理学教育是社会的呼唤,时代的要求。怎样能把“三好一满意”框架下的伦理教育落到实处,取得实效,笔者认为,应重点把握好切入点问题,即注重教育学生树立献身卫生事业的信念,强化引导学生高尚医德理念的养成,着力培养学生形成终生学习的态度。
中等职业院校;
医学伦理教育;
三好一满意活动;
学生素质;
14.
大力加强形象传播力全面提升患者满意度
刘运祥
;
周喜强
;
李成修
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
2011年,卫生部开始在全国卫生系统开展"三好一满意"活动.医院紧紧围绕"服务好、质量好、医德好、群众满意"的活动精神,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,患者满意率不断攀升.这不仅取决于医院内涵质量的提高,患者的口口相传,而且受益于医院宣传力度的加强,形象传播力的提升,得益于医院坚持内宣、外宣并重,新闻策略、公益策略、事件行销策略并举,不断创新形象传播模式,完善医院宣传内容。
医院管理;
三好一满意活动;
形象传播力;
患者满意度;
15.
推动“三好一满意”增强医疗服务能力
黄其来
;
赵洋
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
医者仁心”可以作为每一个医务工作者的医德医风衡量标准,医院为弘扬高尚的职业道德,树立医院核心价值观和人生价值观。淄博市第一医院会在新的一轮“三好一满意”活动中严把质量大关”,咯守服务宗旨,继续将以增强医疗服务能力推动“三好一满意”为工作重点,提升医院的医疗服务内涵,扩大医院的医疗服务种类,强化医院的医疗服务水平,希望社会各界的给予肯定和帮助。
医院管理;
三好一满意活动;
服务能力;
医患关系;
16.
探讨利用电话回访的服务补救方式来提高患者满意度的实践
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
出院病人电话回访借助信息化设备为载体,医院主动接受患方的监督和投诉,探索医患沟通的新模式,不但在延伸服务范围中更加有效地促进了“让患者满意”的内涵建设,而且患者出院后消除思想顾虑,交谈在平等、轻松的情境中进行,得到真实的反馈.医院通过对信息的筛检和处理,改善服务流程和水平,提高患者满意度.
医院管理;
电话回访;
服务模式;
患者满意度;
17.
深入开展“三好一满意”活动办人民群众满意医院
刘鹏珍
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
以"服务好、质量好、医德好、群众满意"为内涵的"三好一满意"活动,是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动.济南市中心医院积极响应卫生部号召,积极采取一系列措施,切实加强行业作风建设,着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题,加强医德医风建设,树立医疗卫生行业良好形象,通过不断地努力和实践,取得了一定的成绩。
医院管理;
服务质量;
信息化平台;
医患关系;
18.
围绕“三好一满意”开展医德医风教育
范超
;
刘子连
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
"三好一满意"活动,是卫生部倡导下的在全国医疗卫生系统中开展的"服务好、质量好、医德好、群众满意"主题活动,旨在加强行业作风建设,着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题,是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和"以人为本、执政为民"理念的具体实践;是确保深化医药卫生体制改革顺利进行,维护医疗卫生事业公益性,保证"十二五"期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要;是深入开展创先争优活动的重要载体;是加强医德医风建设,树立医疗卫生行业良好形象的重要举措.
医务人员;
医德教育;
医风教育;
三好一满意活动;
19.
立足民生保健康服务社会促和谐济南市卫生系统深入开展“三好一满意”活动助力医改
马丽霞
;
齐先文
;
王怀莲
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
2011年以来,济南市卫生系统按照卫生部统一部署,紧密结合深化医药卫生体制改革和"为民服务创先争优"活动中心工作,在全系统深入开展以"服务好、质量好、医德好、群众满意"为主题的"三好一满意"活动.针对济南市卫生工作实际,进一步加强医疗单位的内涵建设,努力提升服务能力,不断提高服务水平,较好地满足了广大群众的卫生保健需求,有力地推动了全市卫生事业健康科学发展.
医疗卫生服务;
三好一满意活动;
服务水平;
保健需求;
20.
增强服务能力,推动“三好一满意”活动——济南市平阴县人民医院
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
开展"三好一满意"活动以来,平阴县人民医院以"三好一满意"为目标,有效推行综合医院评价,扎实推进医院信息化建设,倾力营造医院文化氛围,不断优化诊疗环境,在建设高效数字化医院、实行临床路径、提供优质护理服务、规范医疗服务行为、落实基本药物配备使用、志愿者服务、出院病人随访和人员工资实行绩效考核等内部运行机制等,系统地提高了服务能力,通过服务能力的提高,推动了"三好一满意"活动的开展,较好地实现了"三好一满意"的目标.
医院管理;
三好一满意活动;
服务能力;
综合评价;
21.
三好一满意护理在行动
孟青
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
自去年接《在全市卫生系统开展"三好一满意"活动的通知》以来,护理部积极响应,紧密结合"创先争优"、"医疗质量万里行"、"优质护理服务示范工程"及本院"优质服务年"等各项活动,组织各病区护士长认真学习、领会、吃透文件精神,群策群力,制定出一系列切实可行的优质服务措施,优质服务护理先行.
护理学;
三好一满意活动;
服务质量;
22.
“三好一满意”与护理管理
王德国
;
王立榕
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
|
2012年
摘要:
护理服务是现代医疗卫生工作的极其重要的工作内容与工作环节,在保护与促进人民群众身心健康中担当着极其重要的职责,发挥着极其重要的作用.卫生部当前部署开展的“三好一满意”活动要卓有成效地开展,自然离不开广大护理人员的积极参与全身心地投身.“三好一满意”活动对护理工作提出一系列新的要求,必然能促进护理工作的开展,提升护理管理质量与水平,同时,护理管理质量与水平的提高,也必然地能促进“三好一满意”活动顺利而又卓有成效的开展.要切实推定“三好一满意”活动卓有成效地开展,必须严格按照卫生部对“三好一满意”活动作出的部署与要求,要切实按照卫生部的要求,做好对本院护理人员的配备与管理,从多方面加强与改进护理管理工作,提升护理工作的质量与水平.
护理管理;
三好一满意活动;
服务质量;
人员配备;
23.
塑造高尚医德,做到“三好一满意”
杨萍
;
徐玉梅
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
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2012年
摘要:
“医德好”,是“三好一满意”的灵魂;“服务好”和“质量好”是“医德好”的具体实践和落实;其中“服务好”是“三好一满意”的人文支撑;“质量好”是“三好一满意”的技术支撑和制度支撑;“群众满意”是“三好”的归宿.
医务人员;
医德教育;
三好一满意原则;
服务质量;
24.
注重护理质量环节,保证病人安全,提高病人满意度
卓启忠
;
肖宏文
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
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2012年
摘要:
为认真贯彻"以病人为中心,以质量为核心"的服务宗旨,为进一步深化护理改革,规范护理管理,提高护理质量,改善服务态度,优化服务环境,规范服务行为,促使护理工作有新的提高、新的改进,努力构建医患关系,促进医院的护理发展,把各项护理工作的主线贯穿与"三好一满意"活动中,紧紧围绕质量、安全、服务开展工作,为病人创造安全、清洁、舒适、温馨的就医环境,转变服务理念,强化服务意识,改善服务态度,加强护理内涵建设,提高业务素质和诊疗水平.
护理工作;
服务质量;
就医环境;
病人满意度;
25.
“三好一满意”视域下的医德医风建设研究
王立榕
;
王德国
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
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2012年
摘要:
医德医风建设一直是社会和人民群众关注的热点,文章从“三好一满意”活动提出的时代背景着手,从医德医风建设的现状和意义两个维度分析了在“三好一满意”视域下医德医风建设的必要性,并力求探寻出一条针对“三好一满意”来加强和改善医德医风建设的路径.
医疗卫生;
医德建设;
医风建设;
三好一满意活动;
26.
增强医疗服务能力,推动“三好一满意”不断发展
王涛
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
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2012年
摘要:
山东省医学影像学研究所,在深化"三好一满意"活动中,以患者需要和满意为主要标准,积极发挥人才、技术和设备优势,采取10项举措,努力推动"三好一满意"不断发展.例如全天候、无预约检查,夜间急危重病人强化CT检查。各诊断研究室坚持每日上午半小时的集体病例讨论(集体阅片)制度等。
医疗卫生;
三好一满意活动;
服务能力;
27.
浅谈护患关系与提高患者满意度
丁艳文
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
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2012年
摘要:
目的优化护惠关系,提高患者的满意度.方法通过对护患关系的探讨,找出护患纠纷的原因,提出相应措施.结果医院护患纠纷减少,患者满意度提高.结论护理人员要不断强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量,不断学习新知识和法律法规,并呼吁社会支持.
医院管理;
护患关系;
患者满意度;
服务质量;
28.
电子病历在“三好一满意”活动中的实践与体会
毛琦善
;
程东升
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
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2012年
摘要:
介绍了电子病历在医疗文书质量管理、核心制度管理、信息共享管理中取得的成效,阐明了电子病历在“三好一满意”活动中的积极意义和作用.电子病历具有智能化、信息化、结构化、人性化等各种优势,减化医务人员工作程序,全面提高了医务人员的工作效率,缩短了诊疗候诊时间,降低了医疗费用,有助于进一步提高医务人员服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,真正做到了“服务好、医德好”。电子病历强化了医疗文书书写管理和核心制度落实管理,有力地加强了医疗安全管理,为医疗质量提升和医疗安全提供了技术上的保障,规范了诊疗行为,持续改进了医疗质量,做到了“质量好”。通过多种举措,极大的提高了患者满意度,在组织的患者满意度调查中,患者满意度始终高达99%以上。
医院管理;
三好一满意活动;
电子病历;
服务质量;
29.
提高患者满意度的实践与思考
姚晓艳
;
刘世通
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
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2012年
摘要:
介绍了医院在开展提高患者满意度活动中采取的方法和措施,阐明了提高服务质量及医疗质量在该活动中的积极意义和作用.患者满意度调查作为衡量医院医疗服务质量和技术水平的评价手段之无论对于促进医院全面发展,还是提高医院在医疗市场中的竞争力都具有十分重要的意义。医院应以制度作为硬性管理手段的同时,大力宣传提高服务意识,加强环境建设,强化职工患者至上、文明行医的服务理念。
医院管理;
患者满意度;
服务质量;
医疗质量;
30.
践行“三好一满意”活动为百姓健康撑起保护伞
靳清汉
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》
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2012年
摘要:
本济宁市第一人民医院按照卫生部"关于在全国医疗卫生系统开展'三好一满意'活动"部署和省卫生厅具体要求,秉承"病人利益至上,良心诚信为本"的核心价值观,坚持以人为本,扎实开展好"三好一满意"品牌工程,强化服务抓学科、推广临床路径信息化管理,借鸡下蛋活资源,着力打造"集团式、卫星网、三级医疗一体化"发展模式,实施"健康济宁"行动等举措,实现群众共享优质医疗资源便捷就医,受到上级领导和群众的好评.
医院管理;
服务质量;
信息化建设;
医德教育;
三好一满意活动;
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