柜面服务

摘要： 优化营业机构柜面劳动组合应从提高认识、明确职责、队伍建设、科技支撑等方面探索路径。近年来,农发行从安全、高效、集约、智慧等维度出发,以网点转型为主要抓手,加快了运营集约化改革步伐,经历了从分散运营到省行集中再到全国大集中的集约化进程。运营全国大集中通过前后台分离、集中作业处理,实现了标准化处置、流水化作业和集中化风控的运营模式,节约了人力成本,提高了柜面业务办理效率。本文对农发行浙江省分行辖属网点柜面人员进行了调研与分析,探析如何优化营业机构柜面劳动组合,提升柜面服务质量,有效防控运营风险。

摘要： 近年来,温州银行宁波分行秉承“以你为先”的服务理念,以解决老年人智能技术障碍为重点,多渠道开辟绿色通道,多措并举推动金融服务“适老化”,为“银龄”群体提供切切实实的便民服务,提升老年人的获得感和幸福感。软硬皆优为适老该行不断优化营业网点软硬件设施与服务方式,通过柜面服务、厅堂引流,树立良好形象,扩大适老服务辐射面。

摘要： 陈红蓉是中国工商银行西宁中心广场支行的综合柜员,她从事一线柜面服务近20年,始终以饱满的热情、真诚的微笑、标准的流程、严谨的态度、娴熟的技能,做着不平凡的工作,近年来连续多次被评为“总行级服务标兵”“青海高原五一巾帼标兵”。

摘要： 中国工商银行围绕客户需求,以金融科技创新为支撑,首创网点智能服务模式,全面完成近1.6万家网点的智能化改造,改善了银行侧服务供给,提升了客户体验,为工行供给侧结构性改革注入渠道转型动力,并成为国内银行业网点转型创新的领跑者。当今世界科技革命方兴未艾,互联网时代奔流而来,数字化浪潮正冲刷着社会的每个角落,引发起产业经济的巨大变革。

摘要： 十年来,工商银行运行管理部门开拓进取、锐意创新,以内涵式挖潜深入推进运行管理体制机制变革,亮点纷呈,成就斐然,运营集约化、管理一体化的价值型运行管理体系全面构建,运营效率和质量显著提升,风险管理显著增强,在业界成功塑造了工商银行卓越的业务运营体系核心竞争力和价值型运行管理品牌,有力推动了全行经营战略转型和发展方式转变。全新业务运营格局全面建立。

摘要： 受金融科技快速发展等因素影响,客户交易和支付等金融行为发生了巨大变化,银行业务处理呈现出离柜化、移动化、场景化趋势,但传统物理网点在品牌宣传、客户关系维护等领域有着其他渠道不可替代的天然优势。本文阐述了银行实体网点柜面服务的主要变化,总结出实体网点到店客户主要特征,指出场景化是实体网点柜面服务的转型方向,并就优化实体网点柜面服务提出对策建议。

摘要： 在金融产品差异化趋同的今天,服务作为一种无形产品,逐渐成为银行在激烈市场竞争中抢占市场,提高客户满意度和忠诚度的秘诀.做好服务,不仅仅是穿上行服、 使用规范的文明用语、满足简单的金融需求,更多地是讲求快速、 高质量的服务,提供丰富内涵延生,用心经营、用爱沟通.文章从当前农行柜面服务存在的不足出发,从强化服务意识、加强业务技能培训、严肃服务纪律、加强协作、优化流程等方面提出了提升柜面服务的六点建议.

摘要： 随着金融脱媒、利率市场化等政策的不断演化,银行机构之间的竞争将空前加剧,只有不断改善服务意识与服务理念、提供更加优质的服务才能在竞争中占据优势.本文通过对异地客户对商业银行的柜面服务情况进行调研,汇总整理发现的问题,建议对业务处理流程进行优化、开发并升级支持系统、前后台分离、加强服务培训等方面进行改进,以期对改善柜面服务有所裨益.

摘要： 本发明公开了一种强度高的服务器机柜面板结构，包括内金属板层、隔音层和外金属板层，所述内金属板层与外金属板层焊接连接，隔音层设置在内金属板层与外金属板层之间的空腔中，且内金属板层的两端向外金属板层的方向弯折，并分别设有插槽和插块，外金属板层的两端向内金属板层的方向弯折，并对应插槽和插块的位置处分别设有与插槽相适配的插块和与插块相适配的插槽；所述隔音层包括外隔音层、吸音层和内隔音层，所述外隔音层和内隔音层均为多孔隔音板，其上贯穿设有多个吸音孔，吸音层安装在外隔音层和内隔音层之间，其面向外隔音层和内隔音层的两侧分别设有半圆形消音槽和波浪状消音槽。

摘要： 本发明公开了一种柜面终端、客户端、柜面数据交互方法及系统，其中柜面数据交互方法包括：客户端接收柜面终端发送的客户数据录入指令，根据所述客户数据录入指令获取客户数据，向柜面终端发送所述客户数据，以使柜面终端根据所述客户数据生成账户数据录入指令；客户端接收柜面终端发送的账户数据录入指令，根据所述账户数据录入指令获取账户数据，向柜面终端发送所述账户数据。本发明不需要将本人的身份证、银行卡、存折等介质递交给柜员，避免因客户与柜员之间传递各类介质而耗费大量时间，降低发生银行金融事件的风险，保障银行业务系统的稳定运行，增强客户的安全感和参与感。

摘要： 本实用新型公开了一种多功能柜面清服务装置，包括清污泥、污泥固定框体、污泥滤网和柔性弹簧，所述清污泥粘合固定在污泥固定框体内；所述柔性弹簧、污泥滤网、污泥固定框体均设置在手持端上，手持端上一体注塑成型有手握槽；本多功能柜面清洁服务装置，将现有的清污泥手拿式进行清灰工作转变为固定在污泥固定框体内，同时在污泥固定框体的两端连接用于施力的手持端，在进行柜面清洁服务时，通过拖动手持端移动清污泥对柜面进行清灰，同时通过施力于手持端将装置呈弧面弯曲，对柜面各个角落进行清灰；避免了传统用抹布清灰带来的灰尘乱飞，效率低等问题，其操控方便快捷，可反复使用，适用于任意柜面的清灰操作，实用性强。

摘要： 本实用新型涉及流水线技术领域，尤其为一种橱柜面板及沐浴柜面板连线加工生产线，包括上片输送机、下料机和传送带，所述输送机左端通过传送带依次连接有纵横切割机、纵向倒角磨边输送机、横向倒角磨边输送机、水刀切割机、内盆孔磨边机和下料机，所述传送带上转动连接有传送辊轮，所述传送辊轮外侧通过阻尼圈和固定螺丝固定连接有限位环，所述限位环上转动连接有滚珠，本实用新型中，通过设置的上片输送机、下料机和传送带，使产品的生产由原料上料到成品下料都在生产线上进行，固定工序、标准化生产，高效，快捷，经测算由80％提升为优品率为99％，产能提高3倍，大幅减少场地的占用仅为原有场地的40％，省了80％操作人手，便于现场管理。

摘要： 本实用新型公开了橱柜面板及具有该橱柜面板的橱柜，橱柜面板包括面板本体，面板本体包括第一边沿和与所述第一边沿相邻的第二边沿，第一边沿向外延伸形成第一包边条，第二边沿向外延伸形成第二包边条，第一包边条和第二包边条在两者的连接角处设置有防割结构，防割结构包括弧状凸缘和弧状缺口，以平行于延伸方向的边沿为侧边沿，弧状凸缘和弧状缺口的其中之一设在第一包边条的侧边沿上、另一设在第二包边条的侧边沿上。这样的结构使得面板本体在包覆外设的板件时，弧状凸缘在板件的角处折弯形状弧状过渡边缘，避免形成直角连接边，减少割手的机会，提高安全性。

摘要： 本发明公开了一种柜面服务设备及其工作方法。该设备包括业务操作台和若干个服务终端，所述业务操作台包括中央处理单元、第一触摸显示屏、多功能键盘模块、身份识别模块和打印机，所述服务终端包括微处理器和第二触摸显示屏，所述中央处理单元分别与第一触摸显示屏、多功能键盘模块、身份识别模块和打印机电连接，所述微处理器分别与第二触摸显示屏和中央处理单元电连接，所述中央处理单元连接互联网。本发明可同时服务多名客户，提高了用户体验，减少了成本。

摘要： 本发明公开了一种柜面服务设备及其工作方法。该设备包括业务操作台和若干个服务终端，所述业务操作台包括中央处理单元、第一触摸显示屏、多功能键盘模块、身份识别模块和打印机，所述服务终端包括微处理器和第二触摸显示屏，所述中央处理单元分别与第一触摸显示屏、多功能键盘模块、身份识别模块和打印机电连接，所述微处理器分别与第二触摸显示屏和中央处理单元电连接，所述中央处理单元连接互联网。本发明可同时服务多名客户，提高了用户体验，减少了成本。

摘要： 本发明公开了一种基于音频、视频识别的银行柜面服务评价系统及方法，系统包括视频采集设备、音频采集设备和后台处理单元，视音频采集设备分别通过相应接口与模数转换器相连，模数转换器通过数字信号处理器与服务评价单元连接；服务评价单元包括SVM分类器训练模块、SVM分类器识别模块和数据库；各典型样本分别输入SVM分类器训练模块，SVM分类器训练模块输出SVM分类器模型；待判别音频样本信号输入SVM分类器识别模块，SVM分类器识别模块加载已训练完成的SVM分类器，输出服务评价结果。本发明通过对所采集的视音频进行处理和识别，智能地获取客户对银行柜面服务质量的评价，减少了工作人员的工作量，节约了客户的时间；基于支持向量机SVM法的识别准确度。

摘要： 本实用新型公开了一种柜面服务设备。它包括业务操作台和若干个服务终端，所述业务操作台包括中央处理单元、第一触摸显示屏、多功能键盘模块、身份识别模块和打印机，所述服务终端包括微处理器和第二触摸显示屏，所述中央处理单元分别与第一触摸显示屏、多功能键盘模块、身份识别模块和打印机电连接，所述微处理器分别与第二触摸显示屏和中央处理单元电连接，所述中央处理单元连接互联网。本实用新型可同时服务多名客户，提高了用户体验，减少了成本。

摘要： 本实用新型涉及一种多功能柜面服务装置，包括底座、与底座的上面垂直连接的第一屏框和第二屏框，所述第一屏框的一边与第二屏框的一边垂直连接，所述第二屏框高于第一屏框，在第一屏框顶部与第二屏框的连接部位设有三角形连接板，其特征是：所述底座上设有一刷卡器、一对讲机和多个出线口，所述第一屏框上设有一喇叭，所述第二屏框上设有一评价器、一多媒体广告播放器和一监听器。本实用新型能够节省工作台空间，使工作台保持整洁美观，有利于设备及线路的打扫和维护，减少安全隐患，提高工作人员的办公效率，同时便于设备的统一采购和统一售后管理。