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一家跨国航空公司的员工激励

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ACKNOWLEDGEMENTS

TABLE OF CONTENTS

ABSTRACT

摘要

1 INTRODUCTION

1.1 Background of the Study

1.2 LITERATURE REVIEW

1.3 Research Question and Objectives

1.4 Delimitations of the Study

1.5 Synopsis of Chapters

2 Theoretical Background

2.1 Need Hierarchy Theory

2.2 Motivation-Hygiene Theory

2.3 Theory of Needs

2.4 ERG Theory

2.5 Equity Theory

2.6 Human Development Theory

2.7 Four Drive Theory of Motivation

3.CASE STUDY

3.1 Subject Choice

3.2 Purpose Statement

3.3 Case study Methodology and Design

3.4 Participants

3.5 Case Sampling

3.5.1 Interview Questionaria

3.5.2 Conduetion ofthe Interviews

3.6 Data Analysis Process

3.7 Ethieal Considerations

4 Case Description

4.1 Case study

4.1.1 Analysis Organizational Culture in Air China

4.1.2 Analysis of Job Design in Air china

4.1.3 Analysis of Air china Fairness in Resource and Performance-Management.

4.1.4 Analysis of Reward System in Air China

4.2 Case Analysis

4.2.1 Reward System

4.2.2 Organizational Culture

4.2.3 Job Design

4.2.4 Justice in Performance-Management and Resource-Allocation

4.3 Case versus the Model

5 CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS

5.1.Summary

5.2 Answering the Research Question

5.3 Managerial and Theoretical Implications

5.4 Strength and Weaknesses of the Study

5.5 Suggestions for Further Research

References

Appendix

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摘要

本论文是关于在跨国航空公司和航空公司工作的人以及他们对激励的经验和态度。激励是一个与我们所有人有关的话题。世界正在迅速向全球生态系统发展,随着航空业或航空公司的增长,对国际业务更为有利。这种转变对管理者有一定的影响,他们需要认识到,航空或跨国航空公司的工向作与管理普通公司不一样。本论文旨在探讨激励跨国航空公司员工组织目标迈进的关键要素,以及管理者如何相互作用以激励跨国航空公司员工。重点将放在在跨国航空公司工作的员工。本文的目标是找出影响工作动机的关键因素。本研究首先回顾员工激励理论,并基于推理选择四驱动理论作为研究框架。采用案例研究设计方式,并与在中国国际航空股份有限公司工作的经理进行了半结构化访谈。在得出结论之前,确定访谈模式并与研究框架进行比较。由于政策不支持关系型同事的尖锐分化,奖励系统被认为是最弱的杠杆,管理者对此影响最小。另一方面,友好的组织文化促进同事之间的相互依赖和友爱是最好的行动。管理者报告了几个有趣的行为,这些模型没有提到,为了保持员工的积极性,在他们的部门创建和维护友情。但是,希望这项研究可以作为该领域下一步研究的基础。研究是管理者应该如何使用不同的组织元素来激励员工。因此,研究可以帮助更广泛的从业人员,即经理,以改善员工的激励过程,因为研究的基准是学术文献和最佳实践。

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