引入PDC A方法提高职工对饭菜和服务质量满意度

涂云云; 李国成; 彭水清; 宋斐

首页> 中文期刊> 《人力资源管理》 >引入PDC A方法提高职工对饭菜和服务质量满意度

引入PDC A方法提高职工对饭菜和服务质量满意度

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

我院职工长期以来对于饭堂的饭菜质量都意见颇多，我们以“提高职工对饭菜和服务质量的满意度”为目标，通过PDCA循环的原理和方法，提高职工对饭菜和服务质量的满意程度。项目实施前后职工对饭堂饭菜质量的满意度从3.01分提高到了4.025分（满分是5），说明利用PDCA循环的原理和方法确实有利于改善职工对饭菜和服务质量的满意度。

著录项

来源
《人力资源管理》 |2015年第5期|298-299|共2页
作者
涂云云; 李国成; 彭水清; 宋斐;
展开▼
作者单位

中山大学孙逸仙纪念医院;

中山大学孙逸仙纪念医院;

中山大学孙逸仙纪念医院;

中山大学孙逸仙纪念医院;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
PDCA; 饭菜质量; 满意度;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 引入PDCA方法提高职工对饭菜和服务质量满意度 [J] . 涂云云 ,李国成 ,彭水清 . 人力资源管理 . 2015,第005期
2. PDCA循环质量管理方法对提高患儿家属满意度的效果研究 [J] . 谢飞燕 . 中国卫生标准管理 . 2020,第002期
3. PDCA循环质量管理方法对提高门诊护理工作满意度的效果研究 [J] . 范艳梅 ,姚聪 ,陈小菲 . 中国美容医学 . 2017,第012期
4. 持续质量改进理论和PDCA方法在提高患者满意度中的应用 [J] . 冯军强 ,郑万松 ,安琦 . 中国医药导报 . 2015,第012期
5. 改进满意度调查方法提高护理服务质量 [J] . 龙云淑 ,曾露莲 . 中国卫生质量管理 . 2006,第002期
6. PDCA循环在提高术后患者对延续护理工作满意度中的应用 [C] . 姚聪 ,陈久霞 ,赵红莉 . 2017中国护理管理大会 . 2017
7. 河南移动提高服务质量满意度及降低升级投诉率研究 [A] . 赵燕 . 2009

引入PDC A方法提高职工对饭菜和服务质量满意度

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅