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高校图书馆学生用户满意度的提升策略研究

         

摘要

文章论述了高校进行满意度管理的重要性,对学生用户满意度的内涵进行了界定,在此基础上,构建了学生满意度模型,并提出了高校学生用户满意度的提升策略.

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