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内科低年资护士冲突处理方式特点及对护理管理者的启示

         

摘要

护理工作是十分强调团队协作和人际关系的工作,其工作的多变性和复杂性导致人际冲突在所难免。护理工作所面对的对象广泛,不仅包括本医疗单元的医师、护士、病人及家属,还涉及与其他部门人员的协作。因此,妥善处理冲突的能力是护理人员必须具备的一项工作能力。

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