B2C网站
B2C网站的相关文献在2001年到2018年内共计133篇,主要集中在贸易经济、经济计划与管理、工业经济
等领域,其中期刊论文130篇、会议论文3篇、专利文献425876篇;相关期刊91种,包括华人世界、知识经济、新财富等;
相关会议3种,包括2012JMS中国营销科学博士生论坛、International Conference on Engineering and Business Management2010(EBM2010)(2010年工程和商业管理国际会议)、第十七届世界石油大会等;B2C网站的相关文献由125位作者贡献,包括刁雷雨、刘广伟、刘静等。
B2C网站—发文量
专利文献>
论文:425876篇
占比:99.97%
总计:426009篇
B2C网站
-研究学者
- 刁雷雨
- 刘广伟
- 刘静
- 史烽
- 尹勇刚
- 岳向华
- 张怀刚
- 张敏
- 李绪彬
- 牛文博
- 皇祯平
- 邵国云
- 郎朗
- 陈梅梅
- 顾玥
- Harald Eichsteller
- 一财
- 何人可
- 余赪
- 佟太丰
- 侯晶
- 刘亚丹
- 刘敏
- 刘明轩
- 刘晓云
- 刘海洋
- 华生
- 卢小珍
- 卢旭成
- 叮叮
- 吕伯望
- 吴亚倩
- 吴清华
- 周力
- 周园
- 四月
- 姜岩
- 孙建斌
- 孙杰
- 宋晓娜
- 小轩
- 尹夕远
- 张书超
- 张京宏
- 张伟伟
- 张大志
- 张天赦
- 张妍
- 张慧
- 张新明
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陈梅梅;
刘敏;
谢松年;
周力
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摘要:
针对商品描述详实性这一影响满意度的必备因素,将情绪启动创新性引入消费行为学中,基于情景实验,研究在情绪启动效应下商品描述详实性与B2C网站用户满意度之间的影响关系.通过简单及多重对应分析揭示不同类别商品描述对满意度影响的差异以及情绪与两者之间的对应关系,得出消极情绪启动效应下,相对于细致和全方位描述,简单描述对网络购物满意度的抑制作用更明显,且男性较女性这种抑制作用更显著;积极情绪启动效应下,相对于简单描述,细致和全方位的商品描述对消除不满的促进作用更明显,且男性较女性这种促进作用更显著.因而,为避免带有消极情绪的顾客因不满而流失,在线经营男性偏好品类商品的网站应尽可能提供更为细致和详尽的商品描述.
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侯晶;
陈梅梅
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摘要:
文章主要研究了B2C网站服务质量改进和提升的关键要素.首先,借鉴SERVQUAL模型,并基于文献调研、顾客访谈和问卷调查等方法构建适于B2C网站服务质量评估的顾客需求指标体系;其次,结合服务质量差距模型和Kano模型确定需求项的权重;然后,针对顾客需求提出服务改进要素,构建质量屋中的关系矩阵,并采用三角模糊数进行定量描述;最后,结合熵值法处理技术竞争性评估结果,确定B2C网站服务质量改进的关键要素.通过引入GAP模型、Kano模型、熵值法和模糊集理论改进QFD方法,并应用于B2C网站服务质量研究中,可将顾客需求与B2C网站服务质量改进策略相关联,为在线经营企业的服务质量改进和提升提供借鉴.
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刘亚丹;
李正雄;
杨萍
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摘要:
文章在问卷调查的基础上,通过联合分析的方法对B2C网站消费者选择的偏好作了实证研究.研究结果表明:从整体上看,消费者在选择B2C网站购物时最为关注的是价格水平,而后依次为产品感知优势、服务特征、网站界面类型和专业性;再从消费者的性别和是否工作的角度来看,各消费者的选择行为偏好又有所区别.以此为据,为B2C网站的新建或改进提出了相应建议,同时还对其未来的发展作了分析和预测.
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